2018年以來，巧家縣紀委監委聚焦主責主業，不斷完善和創新信訪舉報事項處置機制，規范信訪舉報辦理流程，暢通群眾訴求渠道，共受理各類信訪453件，其中本機關受理251件，上級轉交辦202件，著力破解信訪“倒三角”現象，確保紀檢監察信訪工作呈良性發展。
強化宣傳引導，提高合法信訪知曉度。充分運用電視、微信公眾號、宣傳手冊、網絡等渠道，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報法規制度、受理范圍、工作原則和程序，公開信訪舉報電話、郵箱。大力倡導和鼓勵實名舉報，教育引導群眾正確行使權利，依法有序參與反腐倡廉建設，以理性合法方式，通過正規渠道表達訴求、正確反映問題。
建好接訴機制，搭建群眾信訪“訴心橋”。促進縱深聯動，整合群眾訴求信息資源，搭建服務群眾工作平臺，進一步拓寬群眾訴求渠道，在縣紀委監委信訪室設立“群眾訴求中心”，鄉（鎮）設立“群眾訴求工作站”，村（社區）設立“群眾訴求聯絡點”，并做到有專人管理，形成上下貫通、聯動配合的群眾訴求體系，及時收集群眾訴求，幫助群眾解決困難和問題。
建立信訪數據，提升辦理訴求精準度。將功夫下在平時，從2015年開始對受理的信訪件進行掃描存檔，憑借近三年多的規范化掃描件存檔，已建立起原始信訪信息數據，實現對信訪件的原始備份，提高了查閱信訪件的速度，做到快速研判是否屬重復件，切實提升了工作的效率。
堅持時時抽查，提高群眾評價滿意度。安排專人負責監督平臺的管理，針對群眾訴求信息錄入質量、辦理情況等開展定期或不定期抽查，查看每件群眾訴求是否按時辦結，辦理方式是否規范，群眾對辦理結果是否滿意。對于辦理方式不合理的群眾訴求，及時對相關鄉（鎮）和村（社區）進行提醒。對評價為“不滿意”的群眾訴求開展重點跟蹤，分析原因，嚴肅進行整改，確保辦理合規，處置結果得到群眾肯定。（王吉桂 古云）