近年來，隴川縣紀委監(jiān)委持續(xù)聚焦群眾熱點難點問題，認真貫徹執(zhí)行中央、省、州紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神，突出在暢通渠道、排查化解、完善制度上下功夫，采取有力措施，層層落實，服務升級，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階。2018年，共受理信訪舉報99件（次），其中本級受理信訪舉報71件（次），上級交辦28件（次）；重復舉報10件（次），業(yè)務范圍外9件（次）。
宣傳助力織密網，暢通渠道監(jiān)督到位。暢通來信、來訪、12388電話舉報、網絡舉報、新媒介舉報“五位一體”受理平臺，把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點。加強同審計、公安、財政、檢察等部門的聯(lián)動配合，著力構筑信訪橫向協(xié)調網絡，形成辦信合力。通過開展培訓、召開例會、分片負責、參與實戰(zhàn)等多方式，努力提升基層村組、村監(jiān)委人員業(yè)務素質，強化履職盡責能力。把信訪工作知識通過宣傳單、墻報、各種會議等有效渠道傳播到群眾中，廣泛宣傳到位，引導群眾依規(guī)依法舉報，提供案源線索。2018年，縣、鄉(xiāng)兩級共開展培訓22場次。
領導出力親上陣，全面保障高效查辦。堅持“一把手”負總責，縣紀委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批；重要來訪和集體上訪親自接待；查辦重要和疑難的信訪案件親自參與。積極促進“全委查辦”的局面，把信訪件的初核和查辦始終作為紀檢監(jiān)察工作的重點，在信訪和案件室的指導幫帶下，各派駐紀檢監(jiān)察組按職責范圍“包案”，努力提升排查化解和辦結實效。適時和定期開展信訪督辦、定點接訪和流動下訪活動，依托群眾訴求“五級聯(lián)動”平臺，針對下轉的信訪件，有疑難問題的進行跟蹤督查指導和協(xié)助調查；要求報結果和反饋情況的，必須在規(guī)定時間內滿意答復。2018年，縣紀委監(jiān)委領導班子成員接訪13批次，受理信訪舉報13件；全年共答復實名舉報信訪件27件，42人。
制度有力優(yōu)環(huán)境，主動服務提速增效。探索建立面詢工作辦法，對反映一般性、苗頭性、傾向性問題的，以面對面告誡教育的方式進行談話提醒，對匿名舉報且線索不清經核實后不屬實的案件，加大對涉案干部的教育管理力度；對信訪人不接受調查處理意見并繼續(xù)上訪的，耐心細致的做好教育和溝通協(xié)調工作。重視署名信訪舉報件核查工作，進一步鼓勵實名舉報。同時，認真落實“雙向承諾”要求，加強對舉報人和證人的保護，嚴防信息泄露，不斷強化紀檢監(jiān)察干部保密紀律意識，嚴肅查處打擊報復行為，引導群眾依法有序通過正規(guī)渠道表達訴求和反映問題。（楊志萍）