自深化國家監(jiān)察體制改革工作以來，澄江縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持聚焦主業(yè)，精準(zhǔn)有序受理信訪舉報(bào)，充分發(fā)揮頭道工序優(yōu)勢，嚴(yán)格把好第一道“關(guān)口”，全面提高信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。
暢通信訪舉報(bào)渠道，提高信訪工作的廣度。做好來信、來訪、來電登記和接待工作，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)處理各類信訪舉報(bào)件，做到件件有著落、事事有結(jié)果。在接訪工作中，對業(yè)務(wù)范圍外來訪、來電，耐心做好解釋疏導(dǎo)，澄清認(rèn)識(shí)誤區(qū)，引導(dǎo)群眾到主管部門反映，爭取群眾理解和支持。2018年，共接待群眾152批（次）257人，受理信訪舉報(bào)件共69件，其中轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理7件。
踐行運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，提高信訪工作的精度。認(rèn)真梳理信訪舉報(bào)、巡察、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題線索。對群眾反映黨員干部一些苗頭性、傾向性問題，及時(shí)通過函詢談話予以警示，讓問題早發(fā)現(xiàn)早處理止于萌芽。對信訪案件的調(diào)查處理，嚴(yán)格時(shí)限要求，縮短辦理周期，集中力量查清主要違紀(jì)事實(shí)，提高辦案質(zhì)量和效率。2018年以來，運(yùn)用“四種形態(tài)”處理132人次，其中第一種形態(tài)處理103人次，切實(shí)達(dá)到了紅臉出汗、咬耳扯袖教育黨員干部的目的。
強(qiáng)化問題線索處置，提高信訪工作的力度。加強(qiáng)督查督辦力度，對發(fā)現(xiàn)的問題線索嚴(yán)格按規(guī)定程序及時(shí)規(guī)范處置，堅(jiān)決防止問題線索失管、案源流失，確保違紀(jì)違法問題得到及時(shí)有效查處。結(jié)合《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》，對涉及信訪舉報(bào)、上級交辦或批辦、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)中發(fā)現(xiàn)、辦案中發(fā)現(xiàn)、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題線索，實(shí)行規(guī)范登記、統(tǒng)一管理，并對違紀(jì)問題線索定期進(jìn)行篩選和甄別，確定辦理方式及承辦室，隨時(shí)掌握案件去向和進(jìn)展情況，確保全程跟蹤，及時(shí)督辦。2018年，共處置各類問題線索97件。（張艾蕊 李星瑤）