2018年以來，元江縣紀委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，通過嚴把源頭關(guān)、分析關(guān)、督辦關(guān)，不斷提高紀檢監(jiān)察信訪舉報件辦理質(zhì)量。縣紀委監(jiān)委信訪室全年共受理信訪舉報件101件（次），其中分流到案件監(jiān)督管理室處置36件，分流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、派駐紀檢組、縣直部門處置65件，已辦結(jié)98件，正在辦理3件，辦結(jié)率達97％。
嚴把源頭關(guān)，守好“前哨站”。拓寬舉報來源，著力暢通以信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪渠道為主的信訪舉報平臺，讓群眾足不出戶就能檢舉舉報，做到群眾訴求有地方反映，問題有地方解決。對受理的信訪舉報件，統(tǒng)一制作信訪擬辦單，詳細登記信訪日期、信訪來源、信訪方式、反映人和被反映人信息、反映問題類別及主要內(nèi)容等基本要素。根據(jù)信訪問題線索來源，建立上級轉(zhuǎn)辦信訪舉報件臺賬和本級自收信訪舉報件臺賬，制作信訪舉報件轉(zhuǎn)辦存根，及時梳理信訪件受理及辦理情況，確保所受理的信訪件登記、轉(zhuǎn)交辦無遺漏，并按要求將受理的信訪件及時規(guī)范地錄入系統(tǒng)。同時，按照“分級負責(zé)、歸口受理”的信訪舉報工作原則，做好分流移送工作。
嚴把分析關(guān)，當(dāng)好“情報員”。對有價值的線索進行系統(tǒng)分析排查，對重點疑難信訪問題認真分析問題線索，并建立問題線索管理專項臺賬清單，對照臺賬，按線索輕重緩急、處置情況、重復(fù)件情況等分類標(biāo)注清楚，并擬辦到相應(yīng)科室，按程序進行初核，充分發(fā)揮信訪舉報“情報員”功能，有效提高信訪問題處置效率和辦理質(zhì)量。
嚴把督辦關(guān)，當(dāng)好“監(jiān)督員”。針對反映問題是否逐一核實、辦理程序是否合規(guī)、證據(jù)收集是否齊全、處理意見是否妥當(dāng)、回復(fù)情況是否清晰五方面，規(guī)范錄入系統(tǒng)，對信訪件實行一體化監(jiān)管，提高信訪舉報辦理結(jié)果質(zhì)量。把涉及群眾切身利益、社會影響大、重復(fù)上訪、領(lǐng)導(dǎo)批示限期辦理或反饋的信訪件列入督辦范圍，采取派人了解、電話督促、發(fā)函催辦等形式督辦，嚴格按照信訪件辦理要求和辦理時限，落實首辦責(zé)任制，加強跟蹤督辦，確保不遺漏任何案件線索，及時將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人，讓信訪舉報件件有著落、事事有回音。（馬高麗）