2018年，江川區紀委監委主動適應監察體制改革后紀檢監察信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，聚焦群眾反映強烈的突出問題，扎實做好信訪舉報工作。全年共受理信訪舉報件218件，同比上升67.69％。
織密監督網，暢通舉報渠道。該區紀委監委形成“信、訪、電、網”四位一體的常規群眾信訪舉報渠道，同時將信訪舉報平臺延伸至各鄉鎮（街道）、各村（社區），分別設立信訪接待室、設置舉報信箱。依托群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺和脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”平臺廣泛接受群眾監督，打通群眾訴求“最后一公里”。充分發揮巡察和派駐紀檢監察組的“前哨兵”作用，加強與審計、稅務、工商等單位的協調配合，從“等線索”變為“尋線索”。整合各監督途徑，擴大問題線索來源廣度，構建全覆蓋的舉報平臺。2018年，運用“五級聯動”平臺受理群眾訴求共5076件，均全部辦結。
嚴把受理關，規范辦理流程。該區紀委監委厘清紀檢監察機關信訪舉報受理范圍，對受理范圍內的問題線索嚴格按規辦理，對不屬于受理范圍內的來電來訪耐心解釋、詳細告知。對問題線索及時排查核實，屬實的信訪舉報件按照規定處理，失實舉報的進行澄清。對脫貧攻堅、社會保障、惠農補貼等民生領域問題，進行專項受理、重點督辦、快查嚴處，精準受理群眾反映最強烈、問題最集中的問題，切實將信訪問題解決到位，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。2018年，以會議方式為3名干部澄清失實舉報。
嚴把辦結關，提升辦理質效。嚴格按照辦理流程對受理信訪件詳細登記，認真篩選甄別，剔除垃圾信件，對問題線索明確承辦室，認真落實信訪問題線索交辦移送程序，加強對下級信訪件辦理情況的督辦力度，定期了解匯總信訪舉報件處置情況，以全程跟蹤督促提高辦案質量和效率，確保問題線索不漏查、案件辦理不積壓、執紀問責不延遲。定期對信訪舉報件進行梳理分析研判，對群眾反映集中的領域、單位堅決做到嚴處嚴究，以源頭治理倒逼部門履職盡責。（張冉）