“感謝你對(duì)我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任，你反映的問(wèn)題屬于紀(jì)檢監(jiān)察范圍，我們會(huì)按照管理權(quán)限，責(zé)成相關(guān)部門盡快調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向你反饋。”這是隴川縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪時(shí)的一個(gè)場(chǎng)景。
縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪活動(dòng)，規(guī)范信訪舉報(bào)秩序，搭建群眾訴求平臺(tái)，提升服務(wù)群眾水平。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期“面對(duì)面”接訪，集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，盡最大努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提升信訪舉報(bào)工作實(shí)效。
合理日程安排。縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪排班制，由縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)制定接訪計(jì)劃，做好領(lǐng)導(dǎo)接訪的聯(lián)絡(luò)安排和組織協(xié)調(diào)工作。每年年初制定出領(lǐng)導(dǎo)接訪工作日程安排表，每月明確一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行接訪。接訪的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日程安排依紀(jì)依規(guī)做好接訪工作，實(shí)事求是、客觀公正地受理信訪舉報(bào)，并做好保密工作，不得隨意擴(kuò)散來(lái)訪者反映的內(nèi)容。非因特殊情況不能缺席，因有特殊情況不能參加者，應(yīng)主動(dòng)與其他領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系調(diào)換，并將調(diào)換情況告知信訪室。
明確受理范圍。明確接訪內(nèi)容和受理范圍，對(duì)受理范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)問(wèn)題，由信訪室統(tǒng)一登記受理，不屬于紀(jì)委監(jiān)委受理范圍的，積極向相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。在接訪工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，與群眾“零距離”交流，注重思想疏導(dǎo)，做好政策紀(jì)律宣傳，切實(shí)解決重復(fù)信訪、無(wú)理訴求、越級(jí)上訪等問(wèn)題，有效化解和緩解一些重點(diǎn)、熱點(diǎn)信訪突出問(wèn)題，從源頭上做到減存量、遏增量。
規(guī)范辦理流程。由縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)接訪件的相關(guān)信息錄入監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)信息管理系統(tǒng)中的信訪舉報(bào)子系統(tǒng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)，填寫領(lǐng)導(dǎo)接訪登記表和信訪擬辦單，按照相關(guān)規(guī)定呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)轉(zhuǎn)交責(zé)任部門及相關(guān)單位處理，各有關(guān)責(zé)任部門和單位必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真辦理并書面回復(fù)信訪人和信訪室。接訪領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)接訪問(wèn)題的查辦過(guò)程全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底，切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。
自縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪制度出臺(tái)以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接待來(lái)訪舉報(bào)人70人次，跟蹤督辦信訪件62件。（李欣秋）