“你好，是石林縣紀(jì)委嗎？我要舉報(bào)，今天我們村一名干部在縣城某某待客處大辦兒子婚宴，整個(gè)待客處都坐滿了，車停了很多，人進(jìn)人出，熱鬧得很……”接到舉報(bào)電話后，石林縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間組織核查人員到實(shí)地開展核實(shí)。
今年以來，石林縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的辦理流程，及時(shí)處置信訪舉報(bào)問題，不斷提升信訪工作水平，切實(shí)發(fā)揮“主渠道”“晴雨表”“連心橋”作用。
信訪舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)問題線索的主渠道，只有渠道通暢、便捷，才能充分調(diào)動群眾監(jiān)督的積極性。縣紀(jì)委監(jiān)委暢通來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”舉報(bào)渠道，開通“石林黨風(fēng)”微信公眾號一鍵舉報(bào)功能，做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)專人辦。全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部走村入戶、深入群眾，零距離傾聽意見、面對面解決問題。全縣279名村（居）監(jiān)委委員發(fā)揮信訪情報(bào)收集員和信訪政策宣傳員的作用，引導(dǎo)群眾正確信訪，及時(shí)反映村情民意，報(bào)告信訪苗頭。1至2月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)25件，同比增長26％。
不斷完善工作制度，創(chuàng)新方式方法，著力提升辦理效率和質(zhì)量。對于各個(gè)途徑受理和轉(zhuǎn)送的信訪舉報(bào)件，由信訪室統(tǒng)一實(shí)行“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭出水”的封閉管理模式，認(rèn)真落實(shí)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的線索管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線索處置動態(tài)“清零”。同時(shí)，建立問題線索集中排查會診制度，定期召開書記辦公會，對問題線索進(jìn)行集體會診，按照“四種形態(tài)”的要求和四類處置標(biāo)準(zhǔn)，分清主次，區(qū)別情況，及時(shí)進(jìn)行分類處置，確保信訪件不積壓不丟失、問題線索無遺漏，提高信訪成案率。1至2月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共處置問題線索13件，同比增長117％；立案審查調(diào)查16件，同比增長78％。
健全完善信訪舉報(bào)件催辦、督辦、督查工作機(jī)制。把交辦信訪件全部納入督辦范圍，由信訪室根據(jù)辦理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤督辦，對于超期未辦結(jié)的通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促其按期辦結(jié)。對臨近辦理時(shí)限信訪件，通過電話對被交辦單位給予提醒；定期對上級領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦、轉(zhuǎn)辦和本級受理的重大、特殊、即將到期信件進(jìn)行梳理，發(fā)出書面督辦函；適時(shí)約談承辦單位領(lǐng)導(dǎo)，提醒辦理過程需要注意事項(xiàng)，力促快查快結(jié)。1至2月，縣紀(jì)委監(jiān)委共督查督辦信訪舉報(bào)件13件，已辦結(jié)11件，辦結(jié)率85％。
按照“件件有著落，事事有回音”要求，采取主動約訪、電話回訪、上門回訪、專項(xiàng)回訪等多種渠道開展跟蹤問效。對已查結(jié)的初信初訪案件進(jìn)行定期回訪，反饋信訪舉報(bào)問題的調(diào)查處理情況，聽取舉報(bào)人意見建議，確保信訪人息訴息訪。對定點(diǎn)接訪情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況以及已息訪的信訪老戶的實(shí)際困難和問題解決情況等進(jìn)行專項(xiàng)回訪，跟蹤落實(shí)被舉報(bào)人對存在問題的整改措施。對群眾反映強(qiáng)烈、社會關(guān)注度高的信訪問題，通過張榜公示、會議公示、通報(bào)公示等形式，及時(shí)公布處理結(jié)果，消除群眾疑慮。1至2月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共答復(fù)反饋實(shí)名信訪舉報(bào)11件，發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議5份。（趙俊良）