今年以來，河口縣紀委監(jiān)委積極適應信訪舉報工作新形勢和新要求，進一步明確職責定位，暢通舉報渠道，規(guī)范工作程序，強化基層監(jiān)督，認真做好群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報受理，拓寬問題線索來源。
對群眾舉報、巡察發(fā)現(xiàn)、媒體曝光等各種渠道獲得的信訪舉報問題線索統(tǒng)一歸口移送信訪室，由專人負責逐件編號登記、分類詳細錄入，建立管理臺賬。嚴格按照《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則》的要求和“分級負責、歸口辦理”原則精準處置分流信訪舉報線索，并及時轉(zhuǎn)送縣紀委監(jiān)委機關(guān)各職能室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委及各派駐紀檢組辦理。
健全完善信訪舉報件催辦、督辦、督查工作機制，把交辦信訪件全部納入督辦范圍，由信訪室根據(jù)辦理進度進行跟蹤督辦，對于超期未辦結(jié)的通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促其按期辦結(jié)。對臨近辦理時限信訪件，通過電話對被交辦單位給予提醒；定期對上級領(lǐng)導批示、交辦、轉(zhuǎn)辦和本級受理的重大、特殊、即將到期信件進行梳理，發(fā)出書面督辦函；適時約談承辦單位領(lǐng)導，提醒辦理過程需要注意事項，力促快查快結(jié)。1至2月，縣紀委監(jiān)委共督查督辦信訪舉報件16件，同比增長12.5％。
按照“件件有著落，事事有回音”要求，采取主動約訪、電話回訪、上門回訪、專項回訪等多種渠道多種方式開展跟蹤問效。對已查結(jié)的初信初訪案件進行定期回訪，反饋信訪舉報問題的調(diào)查處理情況，聽取舉報人意見建議，確保信訪人息訴息訪。跟蹤落實被舉報人對存在問題的整改措施。對群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的信訪問題，通過張榜公示、會議公示、通報公示等形式，及時公布處理結(jié)果，消除群眾疑慮，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。（榮華）