今年以來，石屏縣紀檢監察信訪舉報工作以“抓辦信、服務監督執紀，抓分析、服務領導決策，抓接訪、服務人民群眾”為重點，暢通群眾信訪舉報渠道，切實提高信訪舉報辦理質效，構建起了“線上＋線下”立體便民信訪舉報新格局。1至3月全縣各級紀檢監察機關共受理信訪舉報58件，其中業務范圍外信訪舉報7件次，業務范圍內信訪舉報51件次。
立足便民，夯實基礎，不斷優化信、訪、網、電“四位一體”的舉報體系。嚴格實行由信訪室統一、歸口受理檢舉舉報信件制度，規范升級信訪舉報場所，及時做好答復、解釋和疏導工作。暢通群眾來電舉報渠道，主動與當地電信部門對接，將9個鄉鎮紀委和13個派駐機構舉報檢舉電話在“114號碼百事通”進行登記。繼續鞏固提升“五級聯動”監督平臺建設，完成門戶網站設置醒目的舉報窗口，打造“指尖”上的監督。搭建“7＋1”網絡舉報平臺，運用科技手段推進信訪舉報工作，在縣、鄉兩級設立專門、規范的接待場所及實行信訪舉報件條碼管理。
完善制度，規范流程，推動信訪工作有序開展?？h紀委各部門收到的信訪舉報線索，由縣紀委信訪室統一受理登記，根據屬地管理和干部管理權限提出擬辦意見報分管、主要領導審批后，根據屬地管理原則和干部管理權限分別分流到案件監督管理室備案或鄉鎮紀委辦理。將全縣各鄉鎮、各部門收到的問題線索納入縣紀委集中管理的范疇，確保問題線索不流失、不失管。建立信訪件辦理工作臺賬，定期跟蹤對賬，及時掌握辦信進度，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復，處理有結果，辦結有報告。
真情接訪，精準界定，及時化解信訪矛盾。接待來訪突出愛心，對每個來訪人員做到問聲好、遞杯水，讓來訪者放下顧慮、暢所欲言，確保有價值的信訪線索在第一時間被發現，為核查工作提供有力依據。聚焦主業主責，對來信來訪問題進行精準梳理剝離，屬于業務范圍內的及時受理登記。勸導解釋突出耐心，對業務范圍外的來信來訪，采取正面回應、細心勸導、法規講解等方式為反映人講清政策，引導其到有處理權的部門反映。（何琪琪）