今年以來，玉溪市深入貫徹落實(shí)黨的十九大提出的“建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報(bào)平臺”要求，主動(dòng)作為出實(shí)招建平臺與群眾“心連心”，全力推進(jìn)信訪舉報(bào)工作在堅(jiān)持、鞏固、深化中創(chuàng)新發(fā)展，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
暢通渠道上“出實(shí)招”。以“提升一網(wǎng)、建設(shè)一端、整合一號”為工作目標(biāo)，持續(xù)暢通拓展信訪舉報(bào)渠道，一體推進(jìn)網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)下監(jiān)督。全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共設(shè)立來訪接待場所82個(gè)，市縣兩級設(shè)立連接內(nèi)網(wǎng)的來訪接待室，接訪過程同步錄音錄像，同步查詢歷史信訪和有關(guān)辦理情況。全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)明確信訪舉報(bào)工作聯(lián)絡(luò)員，檢舉舉報(bào)電話全部在“114號碼百事通”登記，全部設(shè)置12388舉報(bào)電話。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”的優(yōu)勢，搭建“碧玉清溪網(wǎng)”、“碧玉清溪”手機(jī)客戶端、“玉溪黨風(fēng)廉政”微信公眾號、暢通群眾訴求“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺、脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺、云南省信訪信息網(wǎng)和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理系統(tǒng)“6＋1”的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理平臺。2018年，全市共接受信訪舉報(bào)2024件，同比2017年增長101％，檢舉控告類同比增長79％。信訪舉報(bào)工作“主渠道”作用更加彰顯。
工作機(jī)制上出實(shí)招。擬定《來訪接待工作規(guī)范》《信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日、接訪人員值周、接訪情況每周通報(bào)制度。對群眾反映強(qiáng)烈、反映事項(xiàng)較為集中、集體來訪的情況采取信訪督辦建議、信訪情況預(yù)警等措施，督促有關(guān)單位做好反映問題和群眾思想疏導(dǎo)等工作。2018年以來，發(fā)出交辦督辦函82份105件、信訪督辦建議11份46人、信訪情況預(yù)警14次、通報(bào)每周接訪情況21期140件。建立重點(diǎn)信訪人員臺賬，將反映問題、辦理結(jié)果上傳信訪子系統(tǒng)。運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)研判，著力捕捉“風(fēng)向標(biāo)”性質(zhì)的信息。按季度、半年、全年定期開展全市信訪舉報(bào)形勢分析研判，適時(shí)進(jìn)行專題分析。2018年度對全市信訪舉報(bào)情況進(jìn)行綜合分析4次，專項(xiàng)分析4期。
閉環(huán)管理上出實(shí)招。高度重視現(xiàn)代信息技術(shù)在信訪舉報(bào)工作中的運(yùn)用，強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)與檢舉舉報(bào)平臺建設(shè)深度融合，圍繞“數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)治理”的大數(shù)據(jù)整體思路和構(gòu)想，以閉環(huán)管理為突破口，進(jìn)一步建設(shè)檢舉舉報(bào)平臺。堅(jiān)持多個(gè)渠道歸口受理和逐級審批全程把關(guān)原則，所有信訪舉報(bào)按“一信一碼”進(jìn)入信訪系統(tǒng)，為每一個(gè)信訪件賦予單獨(dú)的“身份證號”；按照分級錄入將本級受理信訪舉報(bào)原信、擬辦單等掃描上傳系統(tǒng)。依據(jù)信訪“身份證號”，建立中央紀(jì)委、省紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件和市、縣紀(jì)委自收件四個(gè)對賬表和臺賬表，通過半月對賬，每月匯總等方式，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)辦信訪件辦理結(jié)果的跟蹤和動(dòng)態(tài)更新信訪數(shù)據(jù)，確保每件信訪件的信息完整錄入系統(tǒng)，確保流轉(zhuǎn)全程留痕。（李江洪）