玉溪市紀委監委堅持問題導向、換位思考，準確對接群眾需求，采取強力措施，切實增強紀檢監察信訪工作的針對性和實效性，充分發揮政治生態“晴雨表”，權利行使“觀察哨”作用，積極服務新時代紀檢監察工作高質量發展。
堅決落實“兩個維護”，積極發揮信訪舉報在反腐倡廉和掃黑除惡專項斗爭中問題線索的主渠道作用。認真貫徹落實習近平總書記關于掃黑除惡專項斗爭的重要指示、批示精神，自覺提高政治站位，主動對標對表黨中央決策部署，聚焦涉黑涉惡問題易發多發、群眾反映強烈的重點地區、行業和領域，“瞪大眼睛，豎好耳朵”，細致受理，認真督辦，站好紀檢監察掃黑除惡的“第一崗哨”。始終堅持有案必查、有腐必反、有貪必肅，以零容忍的態度，督促有關地區和部門查找問題、糾正偏差、堵塞漏洞，徹底鏟除腐敗和黑惡勢力的滋生土壤。
擴展平臺運用，以檢舉舉報平臺建設推動工作提擋升級。按照中央紀委檢舉舉報平臺建設提出“標準化、規范化、體系化、精細化”的建設標準，完善工作計劃、方案，統籌協調和指導好下級的部署應用工作。以建設全覆蓋的紀檢監察檢舉舉報平臺為載體，做到兩個“一體推進”，一體推進全覆蓋平臺，形成縱向連接市縣鄉村四級、橫向覆蓋市、縣兩級紀委監委派駐機構的信訪舉報工作體系；一體推進信息化建設，用足用好信訪管理系統，積極運用互聯網技術和信息化手段，打造智慧監督平臺，拓展監督半徑，為監督插上科技翅膀，真正推動紀檢監察信訪舉報工作換擋升級、提質增效。
緊盯重大活動風險點，持續做好重訪件“遏增量”工作。緊盯突出風險點，密切關注重復舉報等疑難信訪舉報工作。今年一季度重復舉報數環比下降12％，重訪件“遏增量”工作取得初步成效。按照“一人一檔”“一事一策”的要求，采取交辦督辦、反饋通報等方式，持續加大信訪突出問題的分析研判處置力度，確保案件質量和辦理期限，避免因案件查辦不到位引起群眾不滿重復舉報；嚴格落實實名舉報件必須回復的工作要求，避免因答復不到位造成的重復信訪；耐心細致做實接訪群眾時的政策解釋工作，避免舉報人分不清舉報途徑而造成的多頭舉報和一信多投。
增強群眾觀念和群眾感情，做好來訪接待工作。對檢舉控告類問題線索認真受理，對重點領域問題線索仔細甄別，嚴格按照程序進行呈批、分流，做到層層把關負責；充分運用來訪接待系統，做到應錄盡錄，不斷提高來訪接待系統對信訪研判提供數據支撐的能力，不斷完善信訪數據庫信息量，以信息化手段提升工作水平。重視信訪舉報政策宣傳，耐心細致做好業務外群眾來訪的接待勸導和思想疏導工作，對已經或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等途徑解決的問題，及時協調轉送并督促主管部門妥善解決，不搞“一轉了之”，確實做到業務內訴求解決到位，業務外訴求解釋到位。
加強信訪舉報交辦督辦。把牢紀檢監察機關政治定位，將落實好“兩個維護”作為深化改革、做好新時代紀檢監察工作的根本和靈魂，壓實信訪舉報辦理責任。針對反映農村干部違反廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律和職務違法犯罪信訪舉報突出的情況，加大對下級紀檢監察機關的指導和督辦力度，壓實責任，對重點人、重點事、重點問題和群眾反映強烈的問題第一時間進行交辦督辦，堅決查處群眾反映強烈的腐敗和作風問題及損害群眾利益的行為。（尹煜芳）