今年以來，紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮好“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的“千里眼”和“順風(fēng)耳”作用，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，受理群眾投訴舉報(bào)，通過四項(xiàng)措施充分發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺“末梢”監(jiān)督作用。截至目前，全區(qū)共受理群眾訴求575件，辦結(jié)570件，正辦理5件，辦結(jié)率99.13％。
運(yùn)用信息技術(shù)，強(qiáng)化跟蹤督辦。加強(qiáng)與區(qū)扶貧辦等有關(guān)部門分析研究，進(jìn)一步明確“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的功能定位，通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時(shí)、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時(shí)進(jìn)行提醒糾正、督促整改，充分發(fā)揮信訪部門職能作用，及時(shí)受理、分流和督辦發(fā)現(xiàn)問題線索，各相關(guān)部門按照職能職責(zé)共同參與，確保責(zé)任落實(shí)，充分運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)督工作。
及時(shí)規(guī)范錄入，審核把關(guān)嚴(yán)格。嚴(yán)格按照《脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺信息錄入工作規(guī)范》《脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺操作使用指導(dǎo)手冊》要求，將信息錄入責(zé)任落實(shí)到人，及時(shí)規(guī)范錄入，確保平臺錄入問題件件有人抓、件件有落實(shí)、件件有回音，做到信息采集要素齊全、反映問題真實(shí)清楚、處理意見明確具體、處理結(jié)果完整詳實(shí)、審核把關(guān)嚴(yán)格有效。
加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提升群眾滿意率。加強(qiáng)對脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺定期信息錄入和訴求解決辦理情況的監(jiān)督檢查，對群眾反映問題錄入不認(rèn)真、辦理不及時(shí)、群眾滿意度不高等問題及時(shí)采用電話、信息提醒等措施跟蹤督辦，對工作不負(fù)責(zé)任、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時(shí)通報(bào)，追究責(zé)任。
強(qiáng)化分析研判，發(fā)揮平臺作用。加強(qiáng)錄入信息的分析研判，認(rèn)真落實(shí)線索排查、移交、處置、問責(zé)追責(zé)、報(bào)告通報(bào)等五項(xiàng)工作機(jī)制，推進(jìn)平臺反映問題向問題線索之間的有效轉(zhuǎn)化，及時(shí)提出處置意見，充分發(fā)揮脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作用，為脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作提供保障。（黎曉芬）