今年以來，馬龍區紀委監委聚焦主業主責，創新理念機制，暢通信訪受理渠道，規范辦理流程，加大信訪件督辦力度。1至5月份，全區各級紀檢監察機關共受理信訪舉報79件。
健全機制，上下聯動形成合力。建立主要領導親自過問、分管領導組織協調、派駐紀檢組、鄉鎮（街道）紀（工）委共同參與的案件督辦會商會議制度，協同解決問題，形成多方聯動的工作格局。定期或不定期對信訪問題進行分析研判，對轄區內信訪案件辦理情況進行總結，從中查擺問題，分析原因，比較差距，督促提高信訪案件辦理質量和效率，為信訪案件督辦工作“有人管、有人抓”、一抓到底提供了強有力的組織保障。
歸口受理，全程跟蹤強化監督。區紀委監委信訪室嚴格按照制度化、規范化和精細化的要求，通過來信、來訪、電話、網站等渠道歸口受理信訪舉報，統一接收鄉鎮（街道）紀（工）委和派駐紀檢組報送的相關信訪舉報，分類摘要后移送評估處置，相關室實時跟蹤辦理情況，全程跟蹤辦理軌跡，及時督促督辦，確保信訪舉報件的流轉全程留痕、去向清楚，得到及時辦理。
關口前移，零距離為群眾服務。對署實名信訪以及重復信訪的舉報件，調查人員在案件辦結后及時向實名舉報人反饋調查處理情況并聽取意見，完善答復記錄資料，承辦單位做好解釋疏導和矛盾問題化解工作，減少越級上訪。對初信初訪問題落實首辦責任制，變群眾上訪為干部主動下訪，主動進村入戶，深入群眾中去，對群眾關心的惠農政策、涉農資金、低保救助、醫療等熱點問題耐心細致地做好解答工作，著力推動問題及時就地解決。（龔學權）