今年以來，通海縣紀委監委積極適應新要求，從“五個規范”著手，切實抓好紀檢監察信訪舉報工作。
規范群眾來訪接訪標準，進一步規范干部接訪言行，堅持以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一番細語釋惑，一顆誠心辦事，一個滿意歸家”為標準接待來訪群眾，打造信訪服務窗口新形象。
規范受理范圍。堅決轉變職能、聚焦主業，厘清職責邊界，突出工作重點，切實做到不越位、不缺位、不錯位，集中精力受理群眾對黨員、黨組織和監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告，對業務范圍內的受理好、辦到位，對業務范圍外的解釋透、疏導開，引導其向有處理權的部門反映。
規范臺賬管理。嚴格按照時限要求，根據信訪舉報件的登記受理、分流轉辦、系統錄入和辦結歸檔等程序，綜合運用信訪子系統，結合實際完善印章登記表、來電處理登記表、來訪處理登記表等，全面細致建立信訪臺賬，做到詳細填寫、及時更新。
規范線索處置程序。嚴格按照《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》，一般信訪件按屬地原則進行轉辦，業務范圍外轉辦有權處理的職能部門或鄉鎮（街道），有問題線索的提交由分管領導、案管室、紀檢監察室的聯席會議進行二級研判轉辦，特別重大疑難的信訪件經初步研判、聯席會議研判后報書記辦公會進行三級研判后辦理，進一步精準識別篩選問題線索和分流辦理處置疑難信訪問題線索，嚴格規范信訪擬辦呈批流程。規范回復反饋。督促承辦單位對實行實名舉報件進行及時回復反饋，回復率達100％。（李艷）