近日,金山鎮橫山村委會采取“面對面”的方式,對本村村民章某要求解決農田被淹及享受低保問題進行反饋,通過轉變工作理念和方式,切實打通信訪舉報工作的堵點、卡點、痛點。這是祿豐縣紀委監委開展“村鎮聯動”暢通群眾訴求工作的一個縮影。
今年5月,章某反映,村委會修建鄉村道路,排水不暢導致農田被掩埋。加之生活困難,請求為其解決低保問題。收到信訪件后,金山鎮紀委、派出監察組高度重視,立即組織人員進行實地調查核實。經調查,章某的農田在路下方,如果受大雨影響,可能存在被淹水情況,立即組織人員開挖出排水溝,解決其顧慮,對其反映的被淹損失,核查組及時向鎮社會事務辦反映,給予章某臨時救助500元。對于其反映享受低保的問題,根據張某的家庭情況,不符合享受祿豐縣農村最低生活保障標準。聽到工作人員的耐心解釋,自已的問題也很快得到解決,章某表示很滿意。
對事關群眾切身利益、群眾反映強烈的突出問題,縣紀委監委在構建來信、來訪、網絡、電話、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺,進一步暢通舉報投訴渠道,實現紀檢監察檢舉舉報平臺全覆蓋的基礎上,整合鎮、村兩級監督力量,充分運用“五級聯動”監督平臺,把暢通群眾訴求渠道通過建立網格化管理機制實現聯動管理。從村級開始,群眾每件訴求的受理時間、訪求事項、辦理時限、答復反饋、滿意程度等28項內容進行跟蹤問效,把解決群眾訴求作為發展的助推器。
按照“當日受理當日錄入,受理一件錄入一件,辦結一件錄入一件”的原則,把暢通群眾訴求渠道平臺錄入作為日常重點工作來抓,對錄入數量為“空白”的村(社區),由鎮紀委進行著重跟蹤了解工作開展情況,做到群眾訴求不漏報,杜絕群眾訴求無人落實的情況發生。
截至目前,各村(社區)暢通群眾訴求渠道平臺未出現“空白”的現象。全縣共受理并錄入“五級聯動”信息監督平臺群眾訴求件2327件,其中,鎮級100件,村級2227件。已辦結2322件,群眾對辦理結果的滿意率達99.8%。(姚曉楓 王秀梅)