今年以來，思茅區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)規(guī)范群眾訴求平臺，明確各級崗位職責(zé)，加強(qiáng)平臺信息錄入和審核把關(guān)，做到職責(zé)范圍內(nèi)訴求必受理，辦理過程必認(rèn)真，力爭答復(fù)讓群眾滿意。
年初開始，全區(qū)7個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、73個村委會（社區(qū)）結(jié)合自身轄區(qū)實際情況，采取辦公場所接訪和走村入戶“倒訪”的靜、動結(jié)合方式，靈活多變地積極探索和研究群眾反映的熱點、難點問題，提高解決群眾反映問題和訴求的效率，
平臺錄入實行錄入負(fù)責(zé)制，對群眾反映的問題和訴求先進(jìn)行綜合歸納，簡潔明了地錄入到系統(tǒng)中，讓平臺內(nèi)容實事求是，讓群眾反映的問題從受理、辦理、整改、答復(fù)等實際流程更加精準(zhǔn)，也避免了信訪過程“頭”“尾”不相呼應(yīng)的現(xiàn)象。
對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改糾正，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各村（社區(qū)）定期自查，對沒有及時解決的問題抓緊辦理，對錄入信息有誤的及時更正。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實際進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間督促整改并記錄在案，對不及時、不認(rèn)真、不耐心處置群眾訴求等問題的工作人員視情節(jié)及造成不良影響進(jìn)行談話提醒、問責(zé)追責(zé)等處理。
今年以來，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理群眾訴求1147件，辦結(jié)1131件，未發(fā)生因辦理群眾訴求不力和造成不良影響的情況。通過以崗定責(zé)，該區(qū)在處理群眾訴求上更加精準(zhǔn)，在受理數(shù)量上大幅度上升，在解決問題效率上也得到了質(zhì)的提升。（劉思宏）