為全力做好新中國成立70周年慶?；顒悠陂g信訪舉報工作，今年以來，玉溪市紀委監委認真制定工作方案，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實強化領導，提高站位，從四個環節上落實落細相關工作，確保新中國成立70周年慶祝活動期間信訪舉報工作井然有序。
認真排查信訪舉報突出問題。結合信訪突出問題專項整治，加大對重點領域、重點群體、重點問題的排查力度，特別是對近年來重復反映、集體反映的典型信訪舉報進行梳理排查，建立臺賬，及時掌握動態信息，做到早識別、早發現、早預警、早處置，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，嚴防漏管失控。
認真做好來訪接待和12388舉報電話接聽工作。以啟用來訪接待信息系統為契機，規范接待、接聽程序，準確把握來訪來電反映的新情況、新問題，立足職能職責做好梳理分流，對業務范圍內的受理好、辦到位，對業務范圍外的解釋透、疏導開，不斷提高群眾滿意度。同時，適時向來訪量大、反映問題突出區域和部門通報情況，加強與有關部門的溝通協調，統籌運用解決化解、教育疏導等手段，把政策宣傳好、把情緒疏導好、把矛盾化解好，用心用情做好信訪工作，最大限度把問題解決在當地。
制定應急處置預案。高度重視涉及群體性信訪事件的處置，提高信訪工作的應急能力和處理突發事件水平。制定突發情況應急處置方案，落實工作措施，維護來訪秩序。及時處置反映侵害群眾利益的信訪舉報，科學果斷處置大規模集體訪、異常訪等突發情況，最大限度防止或減少負面影響。
加大信訪舉報件辦理情況的跟蹤力度。聚焦群眾反映強烈、問題突出、線索具體的典型信訪舉報件，嚴格落實信訪舉報建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬“五賬”工作要求，分類建立上級轉交辦件、自收件及扶貧領域、涉黑涉惡等重點領域臺賬，采取隨機抽查、跟蹤了解、現場查看等方式，不定期督促檢查初信初訪和上級轉交辦件辦理情況，動態更新信息，提高上級轉交辦件的核查率和按時報結率。（鄧雪飛）