“沒想到我反映的問題這么快就得到了解決，我對處理結果很滿意，今天特意打電話向你們表示感謝。”官渡區紀委監委信訪室工作人員接到一位上訪群眾打來的感謝電話。
近年來，官渡區紀委監委堅持以群眾滿意為導向，突出與群眾打交道的關鍵環節、緊盯群眾關切的熱點問題，大力整治群眾身邊的腐敗和作風問題，以正風肅紀的實際成效切實增強群眾獲得感和幸福感。
向前一步聽民情。不斷暢通信訪舉報渠道，及時全面了解群眾訴求和困難，進一步規范干部接訪言行，堅持以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一番細語釋惑，一顆誠心辦事”為標準接待來訪群眾，耐心對待每一位來訪群眾，依法依規處理好各類信訪案件，用切實行動溫暖民心，打造信訪服務窗口新形象。上半年，受理信訪舉報件327件，同比上升27.7％，其中本級受理164件，上級轉辦交辦163件。通過“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求，收到群眾訴求2754件，辦結2748件，正在辦理6件，辦結率99.8％。
靶向監督護民利。堅持從群眾反映最強烈的突出問題抓起，聚焦重點，直擊“標靶”，堅決當好群眾利益的“守護人”。緊盯涉黑涉惡問題突出、群眾反映強烈的重點領域，堅決懲治放縱、包庇黑惡勢力甚至充當“保護傘”的行為。掃黑除惡專項斗爭開展以來，黨紀、政務立案13件13人，采取留置措施3人，辦結并移送檢察院審查起訴1人，黨紀政務處分8人。常態化開展扶貧領域腐敗和作風問題專項檢查，加大對查實線索的監督執紀問責力度，零容忍追責問責“微腐敗”，堅決斬斷伸向扶貧“奶酪”的“黑手”。今年以來，全區共排查扶貧領域問題線索18件，提醒談話16人，處分2人。
整治頑疾順民意。加大對形式主義、官僚主義等作風頑疾的整治力度，對近年來發文、辦會、監督檢查等情況進行全面梳理，分析研判后建立更加科學規范的辦文辦會、意見征求等機制，進一步規范、清理監督檢查考核事項，嚴格控制總量和頻次，以科學、嚴謹、務實的態度設計、規范督查檢查考核的工作程序和方式方法，建立客觀公正的評價體系。同時，對街道紀工委、派駐紀檢組對各部門監督檢查形式主義、官僚主義情況進行再監督再檢查，嚴防“走過場”“做虛功”等以形式主義、官僚主義整治形式主義、官僚主義問題的發生，確保形式主義、官僚主義問題整治工作取得實效。今年以來，全區共查處形式主義、官僚主義問題5起，誡勉問責3人，通報問責1人，政務處分1人，以實際行動增強群眾的獲得感和幸福感。（王俊偉 楊靜愉）