今年以來，普洱市各級紀檢監察機關信訪部門強化擔當、認真履職，扎實開展信訪舉報工作，做到線索“明”、渠道“通”、責任“實”、研判“準”，做細做實信訪處置過程的每一個環節，為一刻不停歇地推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭提供了有力的服務保障。
細化工作，提高信訪舉報處置的精準度。暢通信、訪、電、網“四位一體”信訪舉報渠道，依法及時處理好每一件信訪舉報，加強臺賬管理，杜絕信訪件遺失、泄密和久拖不辦等問題。今年1至7月，共受理信訪舉報804件。緊盯反映強烈、扶貧領域腐敗和不正之風、涉黑涉惡腐敗等突出問題，轉辦交辦重要信訪舉報178件。認真抓好檢舉舉報平臺建設，投入20余萬元規范群眾來訪接待場所，配備掃描儀、讀卡器等辦公設備；組織信訪舉報平臺建設和系統使用業務培訓，扎實開展信訪舉報分級錄入掃描試點工作，部署應用來訪接待系統，不斷提高信訪舉報受理、轉辦、查詢的精準度。
篩選研判，發揮領導決策“情報部”作用。緊盯重點人員、“關鍵少數”違紀，群眾身邊的不正之風和腐敗，“四風”等問題，加強信訪舉報問題線索的梳理篩選和分析研判，把有價值的線索挖掘出來及時移送，為反腐敗決策提供有力支持，發揮好領導決策的“情報部”作用，編印《信訪舉報分析簡報》3期。對越級訪、重復訪、貼牌舉報等信訪突出問題，認真排查、精準研判，采取查處打擊、澄清正名、反饋通報等措施開展專項整治，進一步規范信訪舉報秩序，最大限度減少紀檢監察資源空轉、浪費。
耐心接訪，及時回應群眾的關切質疑。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育實踐活動，堅持把為人民服務宗旨貫穿落實到日常辦信接訪工作中，在服務群眾的過程中，體現信訪工作的溫度，向群眾傳遞溫暖。認真落實實名舉報回復制度，督促承辦部門辦理信訪舉報后，及時采取當面、電話、書面等方式將情況答復實名舉報人，及時回應群眾關切和質疑。轉變工作作風，對群眾來訪上訪，既體現熱情，又保持耐心，做到傾聽民聲“面對面”、答疑解惑“心連心”，真情架起“連心橋”。今年以來，接訪群眾87批189人次。（王文波）