監察體制改革以來,羅平縣紀委監委將信訪舉報工作作為問題線索來源的“主渠道”、反映民意的“晴雨表”,通過拓寬問題線索受理舉報渠道,著力構建來信、來訪、網絡、電話、新媒體“五位一體”檢舉舉報平臺,推動紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。
建成規范的接訪場所。信訪接待室有內網覆蓋并配備電腦、有錄音錄像設備,并在顯眼處懸掛“羅平檢舉舉報平臺”告示牌,舉報電話、受理范圍和不予受理情況一目了然。
全天候受理群眾來電。暢通12388舉報電話,將座機電話與專用手機并網,全天候24小時專人受理,確保來電無遺漏。對受理的舉報線索認真登記造冊,詳細記錄舉報人反映的問題及答復處理情況,做到辦理流程全程留痕。
監督觸角延伸到村。將全縣20個派駐紀檢組和13個鄉鎮(街道)紀(工)委檢舉舉報電話在“114號碼百事通”平臺上完成登記,并在各鄉鎮(街道)和各行政村設立信訪舉報電話公示牌,公開舉報電話號碼及受理事項,讓群眾舉報方便快捷。
打造指尖上的網絡舉報平臺。在羅平縣人民政府門戶網站醒目位置設置舉報窗口、在“羅平紀檢監察”微信公眾號上開設“我要舉報”欄目,一鍵鏈接全省紀檢監察系統12388網絡舉報平臺,詳細說明舉報操作流程,讓群眾足不出戶就能對身邊的腐敗和作風問題進行舉報檢舉。
2018年至今,該縣檢舉舉報平臺共受理信訪舉報269件,其中,來信182件、來訪3件、來電7件、網絡舉報17件,辦結率78.4%。(陳紅婧)