“加強信訪接待場所規范化建設，實現州、縣市和鄉鎮（街道、農場）紀委接待場所全覆蓋，是履行執紀監督問責職能一個強有力的抓手。”近日，芒市紀委監委按照《云南省紀檢監察機關群眾來訪接待室規范化建設暫行規定》，加強群眾來訪接待室規范化建設，著力從硬件設施、業務規范、制度上墻等方面打造紀檢監察窗口品牌。
該市紀委監委健全完善電、訪、信、網受理信訪舉報機制。不斷探索創新，優化舉報環境，多渠道挖掘問題線索，以“五級聯動”群眾訴求平臺為基礎，結合該市紀檢監察網監督舉報專區、“廉潤芒市”微信公眾號“我要舉報”專區以及市紀委對外宣傳展板公示的信訪舉報專區，進一步拓寬監督舉報覆蓋面，暢通群眾訴求渠道。信訪舉報件統一由信訪室登記管理，做到件件有登記，事事有落實。
實行每月逢十領導接訪日制度，班子成員輪流坐班接訪，按照誰初次接訪，誰負責到底；分級負責，歸口管理原則，第一時間受理有關問題線索。多方收集、集中管理、分類處置、歸口辦理，案件監督管理室對信訪舉報、上級交辦、執紀審查中發現、巡察發現等渠道受理的問題線索實行集中統管、分流處置。合理利用信訪處理工作程序，科學排查分類處理信訪件，保證信訪舉報案件辦理時效性。
本著方便群眾、服務群眾的原則，該市對信訪接待室進行了合理布局，接待室實行柜臺式登記和接待，用硬度較高的玻璃墻分隔開，確保接訪安全，防止意外傷害或意外事件的發生，同時安裝全方位監控攝像頭，配置同步錄音錄像系統，并配備與工作需要相適應的計算機、打印機、掃描儀等辦公設備，張貼“陽光信訪舉報”公開欄、領導接待日制度等重要信息，詳細公開受理范圍和不受理范圍，舉報方式和舉報信寫法，引導群眾依法理性上訪，進一步滿足信訪接待的實際工作需要，為扎實做好接訪工作夯實基礎。
1至8月，該市紀檢監察機關共接收信訪舉報86件（次），同比增長34.38％，其中檢舉控告類54件（次），占信訪舉報總量的62.79％；立案67件，同比增長36.73％，給予黨紀政務處分60人。
“信訪舉報部門作為紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和受理舉報的窗口，充分發揮著問題線索主渠道’、反腐民意‘晴雨表’和領導決策‘情報部’的作用。信訪舉報窗口規范化建設，體現了紀檢監察信訪舉報工作特色。”市紀委監委相關負責人表示。（劉曉蓉）