今年以來，個舊市紀委監委充分發揮好“五級聯動”監督平臺的“千里眼”和“順風耳”作用，進一步暢通群眾訴求渠道，受理群眾投訴舉報，通過四項措施充分發揮“五級聯動”監督平臺“末梢”監督作用。截至目前，全市共受理群眾訴求1198件，已辦結1195件，正辦理3件。
該市紀委監委主動適應監察體制改革新任務、新要求，積極搭建監督平臺，不斷更新完善監督系統，細化并壓實平臺工作人員職責，在建立健全信、訪、網、電、新媒介“五位一體”信訪舉報平臺的基礎上，通過宣傳欄、舉報箱、網站、新聞媒體、手機客戶端等載體廣泛宣傳。把鄉鎮為民服務中心和村級為民服務站建設相結合，做到鄉鎮、村群眾訴求中心有場所、有牌子、有人員、有電話、有信箱。設立群眾訴求點122個，實現了群眾訴求點“五級聯動”監督平臺全覆蓋，同時下沉一線，主動接訪，用心傾聽群眾呼聲，信訪工作人員與來訪群眾心與心交流、零距離溝通。針對群眾反應的問題線索，逐一核實、分析、研判，重點督辦、限時答復、嚴肅問責，切實為群眾解決問題、化解矛盾。形成了市、鄉、村“三級信息聯動”、辦理聯動的共享機制，讓群眾反映問題及時、快捷、方便，打通群眾訴求“最后一公里”。
結合工作實際采取市對鄉（鎮、區、處），鄉（鎮）對村的方式，多次逐級開展集中業務培訓，使各級管理和具體經辦人員明確工作職責和任務，熟悉并掌握“五級聯動”監督平臺管理、訴求辦理程序、信息錄入的基本要領，同時，對省州紀委的最新部署和要求及時傳達至各鄉鎮紀委，將信息錄入責任落實到人，嚴格按照《脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺信息錄入工作規范》《脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺操作使用指導手冊》要求，及時規范錄入，確保群眾訴求及時辦理。
對疑難信訪訴求，市紀委監委信訪室適時通過脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺抽查信息錄入和群眾訴求解決辦理情況，對群眾反映的問題錄入不認真、辦理嚴重超時、群眾滿意率不高等問題及時督促、跟蹤過問；對工作不負責任、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時通報，確保平臺錄入問題件件有人抓、件件有落實、件件有回音，著力推動工作責任落實見效。（魏潤麗）