“李叔，對(duì)我們辦理你上次實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題的處理結(jié)果是否滿意？對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)建議？”近日，施甸縣紀(jì)委監(jiān)委干部通過(guò)入戶走訪了解信訪人對(duì)信訪件辦理結(jié)果是否滿意，并征求相關(guān)意見(jiàn)建議。
今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以信訪件辦理結(jié)果群眾滿意為目標(biāo)，開(kāi)展實(shí)名信訪舉報(bào)回訪工作，通過(guò)與群眾面對(duì)面的方式，對(duì)已了結(jié)的實(shí)名舉報(bào)件開(kāi)展回訪工作，回訪內(nèi)容主要涉及工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律及舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果是否滿意。并重點(diǎn)關(guān)注信訪人反映的問(wèn)題是否全部處理，處理信訪件的工作人員在處置過(guò)程中是否存在違紀(jì)違規(guī)，同時(shí)聽(tīng)取群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)建議等。
據(jù)了解，為確保回訪工作不走形，該縣紀(jì)委監(jiān)委還制作了《實(shí)名舉報(bào)回訪反饋表》，在回訪過(guò)程中，認(rèn)真填寫(xiě)信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，提出的意見(jiàn)建議等，并由信訪人簽字認(rèn)可。同時(shí)重點(diǎn)對(duì)信訪人評(píng)價(jià)不滿意、評(píng)價(jià)有異議的進(jìn)行再核實(shí)，再把關(guān)、再解答，減少重信重訪，提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度。
“對(duì)受理的信訪案件進(jìn)行回訪，才能知道群眾反映的問(wèn)題有沒(méi)有得到徹底解決，結(jié)果群眾滿意不滿意，這也是對(duì)我們信訪工作的一種督促和監(jiān)督。下一步我們將完善信訪回訪機(jī)制，繼續(xù)做好信訪工作的‘后半篇文章’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
截至今年10月，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到群眾實(shí)名舉報(bào)45件，辦結(jié)42件，回訪42件，群眾滿意度93％。（吳明鳳）