“李叔，對我們辦理你上次實名舉報問題的處理結果是否滿意？對我們的工作有什么意見建議？”近日，施甸縣紀委監委干部通過入戶走訪了解信訪人對信訪件辦理結果是否滿意，并征求相關意見建議。
今年以來，該縣紀委監委堅持問題導向，以信訪件辦理結果群眾滿意為目標，開展實名信訪舉報回訪工作，通過與群眾面對面的方式，對已了結的實名舉報件開展回訪工作，回訪內容主要涉及工作人員工作態度、工作效率、廉潔自律及舉報人對處理結果是否滿意。并重點關注信訪人反映的問題是否全部處理，處理信訪件的工作人員在處置過程中是否存在違紀違規，同時聽取群眾對紀檢監察工作的意見建議等。
據了解，為確保回訪工作不走形，該縣紀委監委還制作了《實名舉報回訪反饋表》，在回訪過程中，認真填寫信訪人對處理結果的滿意程度，提出的意見建議等，并由信訪人簽字認可。同時重點對信訪人評價不滿意、評價有異議的進行再核實，再把關、再解答，減少重信重訪，提升信訪辦理質效和群眾滿意度。
“對受理的信訪案件進行回訪，才能知道群眾反映的問題有沒有得到徹底解決，結果群眾滿意不滿意，這也是對我們信訪工作的一種督促和監督。下一步我們將完善信訪回訪機制，繼續做好信訪工作的‘后半篇文章’。”該縣紀委監委信訪室相關負責人表示。
截至今年10月，該縣紀委監委共收到群眾實名舉報45件，辦結42件，回訪42件，群眾滿意度93％。（吳明鳳）