今年以來，耿馬縣紀委監委聚焦主責主業，充分發揮信訪舉報工作“晴雨表”“情報部”作用，嚴把監督執紀第一道關口，切實跑好正風反腐“第一棒”，不斷提升紀檢監察信訪舉報工作質效。
明確職責，提升業務本領。逐漸理清國家監察體制改革后信訪舉報工作的受理對象、受理范圍、職責邊界，搭建便捷訴求舉報平臺，受理黨員干部、監察對象涉嫌違紀、職務違法和職務犯罪的檢舉控告。截至目前，共受理信訪舉報88件，涉及扶貧領域違紀問題舉報5件、涉黑涉惡舉報6件。
跟蹤督促，增強辦理效率。切實加強信訪舉報件規范管理，嚴格實行一信一碼，定期對賬。加大上級轉辦和領導包案信訪舉報的跟蹤監督力度，交辦督辦重點信訪件，適時了解、定期通報進展情況，確保按時按質辦結。
協同工作，形成聯動機制。把群眾反映問題較多的領域和部門，社會關注度高的信訪件列為重點信訪件，及時分析研判，走訪調查，與派駐紀檢監察組、鄉鎮紀委溝通處理，及時將問題解決在萌芽狀態，避免事態擴大。
拓寬渠道，提升群眾滿意度。在耿馬紀檢監察網站、“清風耿馬”公眾號等媒體設置舉報窗口，在信訪室、各鄉鎮、農場紀（工）委設置舉報箱，形成多元化舉報平臺，擴大問題線索來源。加大對暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺的監督管理，豐富群眾信訪途徑，按照有人員、有場所、有牌子、有信箱的標準，健全“五級聯動”監督平臺，讓群眾就近找到地方反映問題。截至目前，運用“五級聯動”監督監督平臺受理問題954件，辦結953件。
熱情接待，抓好引導疏通。堅持用情用心對待來訪者，做到熱情接待、認真傾聽、妥善處理。耐心講解政策，說明紀檢信訪部門受理范圍、職責權限、工作程序、做實心理疏通。對不在職權范圍內的來訪，耐心解釋，正確引導。（李誼潔 沈文雯）