“做好信訪舉報工作是開展黨風廉政建設和反腐敗工作的重要抓手，是維護群眾利益、贏得群眾信任的關鍵舉措。”梁河縣紀委書記、縣監委代理主任說。
今年來，為進一步適應新時期紀檢監察信訪舉報工作，該縣紀委監委以新環境、新理念、新舉措為著力點，積極暢通信訪渠道，科學規范信訪件管理，確保群眾訴求有門，回應有聲，切實推動信訪舉報工作向高質量水平發展。截至目前，全縣紀檢監察機關共接受信訪舉報60件，對信訪舉報問題線索轉立案2件，給予黨紀處分2人，問責2人。
據悉，該縣紀委監委按照高標準對現有信訪室進行升級改造，打造全新的信訪舉報服務大廳。主動公開信訪室工作職責，明確信訪舉報受理范圍和不受理事項，做到受理群眾來訪、來電各項規章制度及《工作流程》上墻，按照“標準明確、設施完備、功能滿足、安全保密、規范便民”的要求，通過規范接訪流程，著力打造高質量信訪舉報窗口，為信訪群眾提供良好的接訪環境，方便信訪群眾依法合理表達訴求。
“我們在硬件配置、接訪方式上，都進行了改進和完善，為來訪群眾提供利民、便民、親民的‘一站式’服務，既提升了紀檢監察信訪舉報工作的整體水平，又得到了來訪群眾的高度認可。”縣紀委監委信訪室工作人員介紹說。
此外，縣紀委監委積極探索完善信訪工作制度，既打開門接訪，也走出去下訪，深入基層聽民情、解民憂，不斷提高群眾對信訪舉報工作的滿意度。今年以來領導接訪共11批25人次；各鄉鎮開展大接訪活動，共接訪20多場次，接待群眾1500多人，現場為群眾解答疑惑300多個，收集問題或問題線索16條。
針對部分群眾不知道“舉報什么”“怎么舉報”“為什么不受理”的問題，縣紀委監委“線上＋線下”同頻發力，利用電視、網站、微信、“干部走進演播室”廣播等媒體及發放宣傳單頁的方式，用群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報受理范圍、職責權限、工作流程及有關政策法規等事項，積極引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。
“信訪舉報是紀檢監察工作中直接面對群眾的最前線，我們將嚴把監督執紀‘頭道關’，做深做細信訪舉報綜合分析工作，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”縣紀委監委有關負責人表示。（何維怡 周葉青）