近年來(lái)，武定縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪舉報(bào)工作，不斷提高信訪舉報(bào)處置工作水平，精準(zhǔn)受理辦理群眾信訪舉報(bào)，充分發(fā)揮問(wèn)題線索“主渠道”、領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”作用，著力打通監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“最后一公里”。今年1至10月共受理信訪舉報(bào)件343件，其中，上級(jí)轉(zhuǎn)辦110件，本級(jí)受理233件。
做到信訪下沉，打開信訪“主渠道”。縣紀(jì)委監(jiān)委積極構(gòu)建信訪舉報(bào)受理體系、加強(qiáng)信訪舉報(bào)渠道管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)規(guī)范有序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話對(duì)外全公開，村（社區(qū)）以上信箱舉報(bào)平臺(tái)全覆蓋，完成縣級(jí)接待場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)。開展“班子下基層”活動(dòng)，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期不定期下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取群眾反映問(wèn)題，帶案下訪，做到信訪受理“下沉”到群眾身邊，把信訪群眾當(dāng)親人，文明接訪、溫馨接訪。向群眾發(fā)放《信訪舉報(bào)指南》600余冊(cè)，公布信訪舉報(bào)的范圍、方式、方法及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，完善規(guī)范信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”信訪舉報(bào)受理體系，最大限度方便群眾多渠道、全方位快捷反映問(wèn)題。
提升辦理質(zhì)效，跑好執(zhí)紀(jì)“第一棒”。嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，將所有信訪舉報(bào)件認(rèn)真梳理、統(tǒng)一編號(hào)、逐一登記、及時(shí)審批、集中管理、動(dòng)態(tài)追蹤、定期清查，做到“一個(gè)口子進(jìn)、一個(gè)口子出”。受理信訪件后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”原則，針對(duì)發(fā)生在基層群眾身邊因個(gè)人利益訴求得不到滿足或是糾紛引發(fā)的信訪問(wèn)題，堅(jiān)持“問(wèn)題得以查清，訴求得以解決”的原則，實(shí)行“1＋3”聯(lián)動(dòng)辦案機(jī)制，通過(guò)“執(zhí)紀(jì)監(jiān)督審查調(diào)查室＋聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)＋派駐機(jī)構(gòu)＋縣紀(jì)委常委”的模式，做到督辦一批、交辦一批、領(lǐng)銜辦案處置一批，對(duì)交辦給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪件實(shí)行下沉指導(dǎo)、督辦，及時(shí)化解群眾的矛盾糾紛，不斷提升信訪辦理質(zhì)效，強(qiáng)化信訪問(wèn)題和問(wèn)題線索處置。
整治突出問(wèn)題，切實(shí)破解“信訪難”。制定實(shí)施《武定縣集中開展解決信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》，找準(zhǔn)每一個(gè)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題的“癥結(jié)”所在，加大交辦督辦、提級(jí)辦理、直接查處得力度，實(shí)行“一人一檔”“一事一策”的解決措施，把責(zé)任壓實(shí)到具體部門、具體人員，確保件件有著落、事事有結(jié)果，防止專項(xiàng)整治成為“一陣風(fēng)”，不讓信訪問(wèn)題成為“老大難”，力戒形式主義、官僚主義，通過(guò)梳理排查并解決了一批信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，排查出作澄清正名解決處理的2起不實(shí)信訪舉報(bào)，召開不實(shí)信訪舉報(bào)澄清反饋會(huì)，及時(shí)為受到不實(shí)舉報(bào)的兩名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)澄清正名。通過(guò)直接了結(jié)解決信訪舉報(bào)9起，進(jìn)一步破解群眾“重復(fù)訪”“越級(jí)訪”問(wèn)題。（葉向暉 李海春）