“老鄉，你反映關于沒有低保資金到帳的情況，我們已經給您記錄了，等我們調查清楚原因后，我們會及時地回復你，這是我們的信訪舉報電話，你有什么事情都可以打電話給我們反映。”這是富寧縣紀委監委開展公開接訪的一個情形。
今年來，富寧縣通過開展公開下訪接訪、巡訪、信訪聽證等豐富的方式方法，把信訪窗口前移，信訪服務“下沉”，變坐等接訪為主動下訪，面對面零距離傾聽群眾訴求，開通群眾舉報綠色通道，助推全面從嚴治黨向縱深發展。
公開接訪，零距離收集群眾訴求
由縣紀委監委常委班子成員帶隊，深入到13個鄉鎮開展公開下訪接訪及法制宣傳活動，運用雙語認真向群眾宣傳監察范圍、監察權限、紀檢監察機關受理的信訪舉報范圍和渠道、舉報信需要包含的要素等內容，引導群眾依紀依規信訪，提倡實名舉報、杜絕誣告陷害，提高群眾對黨員干部監督的意識。
圍繞脫貧攻堅問題、涉黑涉惡腐敗及充當“保護傘”問題、形式主義、官僚主義等發生在群眾身邊的不正之風問題開展接訪。共接訪群眾1500余人，發放資料2000余份，收到信訪件24件，問題線索7件，通過公開下訪接訪，拉近了紀檢監察機關與群眾的距離，讓群眾足不出戶就可反映自己的訴求及問題，提升群眾對紀檢監察機關的知曉率和信任度。
常態巡訪，廣范圍傾聽群眾呼聲
按照富寧縣鄉鎮巡訪工作暫行辦法，成立鄉鎮巡訪工作領導小組，下設鄉鎮巡訪辦與鄉鎮紀委（監察組）合署辦公，統籌協調本鄉鎮巡訪工作，由村務監督委員會成員組成巡訪組，緊緊圍繞基層黨員領導干部在執行黨章和其他黨內法規、黨的路線方針政策和上級黨委決策部署等政治紀律、政治規矩方面存在問題，緊盯脫貧攻堅工作中履責不力、監管不嚴、扶貧政策落實優親厚友、違規操作、挪用侵占等發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，采取定期、專項、綜合、隨機的方式深入開展巡訪。
截至目前，全縣范圍內共組成走訪組234個，開展走訪906次，走訪群眾5268人次，收集意見建議235條，發現問題105個。通過加大各大鄉鎮巡訪工作力度，廣范圍傾聽群眾呼聲，打通基層監督“最后一公里”。
靶向聽證，面對面解決突出問題
對于群眾反復反映的突出問題，縣紀委監委相關領導、業務科室負責人深入到谷拉鄉新村村委會，組織信訪人、村委會干部、群眾代表、人大代表、政協委員、證明人、旁聽人員參加信訪舉報聽證會。
案件查辦人員逐一通報了群眾反映相關問題的核實情況，信訪人、評判人員就不清楚的地方向案件查辦人員提出質疑，案件查辦人員、被反映人、證明人等現場舉證答復，通過積極主動的提問和耐心細致的解答還原事實真相，還監督、監察對象“清白”、讓廣大群眾明白，促使案結事了、息訴罷訪。
“通過縣紀委監委公開下訪接訪，鄉紀委常規巡訪，縣鄉聯合信訪聽證等形式，為群眾反映訴求提供便利，為問題線索的收集增加了渠道，了結了群眾重復反映的突出問題，有力地推動全縣信訪工作提質增效。”縣紀委監委相關負責人介紹。（熊桂艷）