近日，馬關(guān)縣結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入查擺紀(jì)檢監(jiān)察受理信訪舉報(bào)工作中存在的形式主義、官僚主義問(wèn)題，采取設(shè)立群眾信訪舉報(bào)中心，建立完善處級(jí)干部接訪、群眾走訪等制度，全方位受理群眾舉報(bào)和反映，讓群眾從“多次跑”“多頭跑”，變成“最多跑一次”“最多訪一次”，著力解決群眾上訪過(guò)程中的“腸梗阻”問(wèn)題。
在線接訪全天候受理。結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察體制改革，在信訪室加掛了信訪舉報(bào)中心牌子，24小時(shí)受理群眾來(lái)訪，重點(diǎn)受理黨員違反黨的紀(jì)律的行為的檢舉和控告，受理監(jiān)察對(duì)象不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)及道德操守等規(guī)定，涉嫌貪污賄賂、濫用職權(quán)、玩忽職守、權(quán)力尋租、利益輸送、徇私舞弊等職務(wù)違法犯罪行為的檢舉和控告。針對(duì)不屬于受理范圍的信訪舉報(bào)嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，交由其它機(jī)關(guān)和部門(mén)辦理，并進(jìn)行跟蹤問(wèn)效督辦。今年來(lái)，該縣信訪舉報(bào)中心共受理來(lái)電5件、來(lái)訪38件、來(lái)信85件，辦結(jié)110件。
定期接訪點(diǎn)穴式受理。該縣對(duì)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪的時(shí)間、職責(zé)作進(jìn)一步健全完善，要求處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自解決和處理來(lái)訪群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題重大、線索具體的信訪件，落實(shí)專人主辦、領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案件整個(gè)查辦過(guò)程進(jìn)行跟蹤督辦，調(diào)查組工作人員主動(dòng)下訪，及時(shí)找舉報(bào)人談話，傾聽(tīng)訴求，以獲取更詳細(xì)的線索。今年以來(lái)，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接訪32件、72人，為群眾解決信訪矛盾糾紛28件。
入戶走訪切入式受理。該縣出臺(tái)《馬關(guān)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪工作制度（試行）》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委班子成員和村監(jiān)委成員要入戶走訪，重點(diǎn)了解是否存在違反政治紀(jì)律，拉票賄選、破壞選舉；獨(dú)斷專行、以權(quán)謀私；濫用職權(quán)、失職瀆職和損公肥私；妨害和擾亂社會(huì)管理秩序；違反農(nóng)村移風(fēng)易俗有關(guān)規(guī)定；違反工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的24項(xiàng)問(wèn)題，拓寬問(wèn)題線索來(lái)源，堅(jiān)決整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。該縣開(kāi)展走訪工作以來(lái)，共走訪群眾8559人次，收集意見(jiàn)建議31個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題83個(gè)，督促整改82個(gè)，約談相關(guān)責(zé)任人1人。（蔡明麗）