“1至11月，全區(qū)暢通群眾訴求‘五級(jí)聯(lián)動(dòng)’監(jiān)督平臺(tái)錄入群眾訴求件2838件，辦結(jié)2821件，辦結(jié)率99.4％……”這是臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依托“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)聽取民意、為民解憂的一份成績(jī)單。
今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步完善“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作機(jī)制，積極搭建“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)“綠色通道”，不斷加強(qiáng)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息聯(lián)動(dòng)、辦理聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題。
在建立健全信、訪、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”信訪舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過發(fā)放宣傳單、利用“臨翔清風(fēng)”微信公眾號(hào)、臨翔區(qū)廉政網(wǎng)公示的12388信訪舉報(bào)平臺(tái)等方式，不斷提升群眾對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的認(rèn)知度和參與度。
為有效促進(jìn)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過電話解答、實(shí)地“一對(duì)一”“面對(duì)面”指導(dǎo)等方式，著力加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)（村）級(jí)信息錄入員平臺(tái)操作使用、錄入范圍、內(nèi)容、辦理時(shí)限、問題處置等方面知識(shí)培訓(xùn)、答疑解惑，不斷提高信息數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量。
同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，定期不定期對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)使用情況進(jìn)行抽查，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等工作環(huán)節(jié)的分析研判，對(duì)涉及脫貧攻堅(jiān)、農(nóng)村“三資”管理等重點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)督辦、優(yōu)先交辦、快查快結(jié)。
此外，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在信息錄入量少、信息不全、填寫不規(guī)范等問題及時(shí)指出并要求整改，對(duì)存在“零受理”情況的村（社區(qū)）進(jìn)行通報(bào)，并要求被通報(bào)部門認(rèn)真查找原因，著力強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)群眾、幫助群眾解決困難和問題的意識(shí)，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，切實(shí)將問題化解在一線、解決在一線。（楊錦雯 王小麗）