“1至11月，全區(qū)暢通群眾訴求‘五級聯動’監(jiān)督平臺錄入群眾訴求件2838件，辦結2821件，辦結率99.4％……”這是臨翔區(qū)紀委監(jiān)委依托“五級聯動”監(jiān)督平臺聽取民意、為民解憂的一份成績單。
今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委進一步完善“五級聯動”監(jiān)督工作機制，積極搭建“五級聯動”監(jiān)督平臺“綠色通道”，不斷加強區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息聯動、辦理聯動，認真解決群眾反映強烈的問題。
在建立健全信、訪、網、電、新媒介“五位一體”信訪舉報平臺的基礎上，通過發(fā)放宣傳單、利用“臨翔清風”微信公眾號、臨翔區(qū)廉政網公示的12388信訪舉報平臺等方式，不斷提升群眾對“五級聯動”監(jiān)督平臺的認知度和參與度。
為有效促進“五級聯動”工作質效，該區(qū)紀委監(jiān)委通過電話解答、實地“一對一”“面對面”指導等方式，著力加強對鄉(xiāng)（村）級信息錄入員平臺操作使用、錄入范圍、內容、辦理時限、問題處置等方面知識培訓、答疑解惑，不斷提高信息數據錄入的質量。
同時，結合工作實際，定期不定期對全區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）“五級聯動”監(jiān)督平臺使用情況進行抽查，進一步加強對鄉(xiāng)、村“五級聯動”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等工作環(huán)節(jié)的分析研判，對涉及脫貧攻堅、農村“三資”管理等重點問題，進行重點督辦、優(yōu)先交辦、快查快結。
此外，對發(fā)現存在信息錄入量少、信息不全、填寫不規(guī)范等問題及時指出并要求整改，對存在“零受理”情況的村（社區(qū)）進行通報，并要求被通報部門認真查找原因，著力強化主動服務群眾、幫助群眾解決困難和問題的意識，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，切實將問題化解在一線、解決在一線。（楊錦雯 王小麗）