近年來，昌寧縣紀委監委圍繞職責定位維護群眾切身利益，切實打通信訪舉報工作服務監督執紀問責的堵點、卡點、痛點，將問題解決在基層，信訪舉報上級轉送持續下降。1至11月，全縣各級紀檢監察機關共受理、辦理信訪舉報176件，增長69.23％，上級轉送27件，減少20.59％。
主動下沉，發現問題有廣度。2018年創新開展“下基層、訪群眾、查問題、保脫貧”專項行動，集中開展走訪、查找問題、整治問題，切實解決群眾身邊的不正之風和腐敗問題。今年，組織開展“開門大接訪基層大下訪入戶大走訪”活動，將“下訪查”與“三訪”活動有機結合，由縣級紀委常委、監委委員帶隊，全縣紀檢監察干部到基層一線受理群眾信訪舉報，深入群眾收集群眾反映、查找問題，變“坐等”為下訪，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管。開展“三訪”以來，入戶走訪群眾1000余戶，發現問題線索42件，已辦結18件，其中立案1件1人，問責1件2人。
健全機制，解決問題有深度。在全縣集中開展解決信訪舉報突出問題專項整治，重點就“八類信訪舉報突出問題”，采取交辦督辦解決一批、反饋通報解決一批、群眾參與解決一批、澄清正名解決一批、查處打擊解決一批、直接了結解決一批“六個一批”措施，著力解決信訪舉報突出問題。建立健全精準研判、信息互通、信訪聽證、群眾參與、部門聯動、澄清正名、查處打擊、通報曝光等長效機制，形成上下、左右、內外聯動工作機制，提升原創率、附加值和貢獻度，推動紀檢監察資源精準配置、黨風政風民風好轉。專項整治以來，為9名受到不實舉報的黨員干部澄清正名，直接了結重復舉報件3件。
找準“癥結”，查處問題有力度。突出問題導向，通過深入、細致的分析研判，找準每一個信訪舉報突出問題的“癥結”所在，加大提級辦理、直接查處力度，在解決措施上“一人一檔”“一事一策”，在責任落實上明確到具體部門、具體人員，在工作成效上確保“件件有著落、事事有結果”，不讓“老大難”問題成為“牛皮癬”。聚焦群眾身邊的腐敗問題，真正讓群眾感到正風肅紀就在身邊、紀檢監察工作就在身邊，不斷提升群眾對反腐敗工作的認可度、滿意度，切實增強群眾的獲得感、幸福感。1至11月，共受理扶貧領域信訪舉報47件，已辦結30件，正在辦理17件；查實或部分查實8件，問責2件3人，談話提醒10人。（徐有良 倪慧芳）