“您好！請(qǐng)問您要反映什么問題？”工作人員邊問邊遞上一杯熱茶，“我想反映單位干部違規(guī)違紀(jì)問題……”“您今天反映的問題我們都詳細(xì)進(jìn)行記錄，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待，按照工作程序到時(shí)候給您一個(gè)公正的答復(fù)。”這是臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪接待窗口熱情接訪來訪群眾的一個(gè)場(chǎng)景。
今年以來，臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)提高政治站位，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“情報(bào)部”“晴雨表”作用，跑好正風(fēng)反腐“第一棒”，不斷提升新時(shí)代信訪舉報(bào)工作水平。
堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)接訪問題中屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄并及時(shí)在檢舉舉報(bào)平臺(tái)來訪接待信息系統(tǒng)登記受理，屬于業(yè)務(wù)范圍外的，耐心聽取并用規(guī)范性答復(fù)建議向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門。信訪部門對(duì)受理的信訪舉報(bào)件做到及時(shí)登記、認(rèn)真分析篩選，提出分流轉(zhuǎn)辦意見及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦。對(duì)反映區(qū)管干部的舉報(bào)件、有可查性檢控類舉報(bào)件進(jìn)行重點(diǎn)核查，作為問題線索移送案件管理室按規(guī)定分流辦理。對(duì)上級(jí)紀(jì)委督辦件、署實(shí)名有可查性檢控類舉報(bào)件，由委機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室辦理；對(duì)一般業(yè)務(wù)范圍外群眾訴求信件，一般檢控類信件，分流到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、各職能部門辦理。今年以來，共收到信訪舉報(bào)件201件，其中檢控件159件，業(yè)外件42件。
同時(shí)，為確保群眾訴求件件有落實(shí)，事事有結(jié)果，每月認(rèn)真對(duì)賬，對(duì)分流的問題線索采用電話督辦、發(fā)函督辦、發(fā)出預(yù)警提醒通知等方式定期督辦案件承辦單位、承辦人，及時(shí)掌握案件的辦理進(jìn)展情況。
此外，進(jìn)一步加強(qiáng)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求監(jiān)督平臺(tái)的管理使用。充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)作用，調(diào)整充實(shí)了區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）三級(jí)信訪信息員，形成了上下聯(lián)動(dòng)的快速信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。對(duì)群眾訴求進(jìn)行分類處置，推動(dòng)群眾合理訴求，依據(jù)法律政策及時(shí)妥善解決，維護(hù)群眾合法利益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。1至11月，全區(qū)共受理辦理群眾訴求2838件，辦結(jié)2821件，辦結(jié)率99.4％。（楊錦雯 王小麗）