寧蒗縣紀委監(jiān)委主動適應監(jiān)察體制改革后紀檢監(jiān)察信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，立足規(guī)范信訪舉報程序，搭建群眾訴求平臺，提升服務群眾水平，著力提高信訪干部履職盡責能力，2018年，共受理群眾信訪舉報92件，信訪總量同比上升17.9 %。
主旨教育強意識。認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，增強信訪干部責任意識。扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，堅定信訪干部理想信念宗旨，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，始終以高度的政治自覺和政治擔當辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件舉報。去年，共核實信訪線索80件，信訪了結處理59件，適當處理4件4人，提醒談話處理9件5人，轉(zhuǎn)立案8件8人。
領導包案強信心。重點難點信訪件實行領導包案制，由包案領導負責組織協(xié)調(diào)，認真研判分析，形成“一個重點難點信訪問題、一名包案領導、一套工作班子、一個工作方案”的模式，因地因人因事制宜，推動復雜疑難信訪問題得到及時化解。在包案過程中領導充分發(fā)揮示范帶動作用，信訪工作人員積極組織協(xié)調(diào)、直面問題、分析癥結、提出解決措施和辦法，從而增強信訪工作人員化解矛盾的信心。去年領導包案督辦的5件疑難信訪件均已辦結，實現(xiàn)零積案。
研討培訓提素質(zhì)。采取業(yè)務研討、學習培訓等方式，切實提高信訪干部學習能力、調(diào)查研究能力、紀法貫通能力、運用信息技術能力、研判分析能力，增強做好群眾工作的本領，把政策宣傳好、把情緒疏導好、把矛盾化解好，把工作做到群眾心坎上。2018年，共開展業(yè)務研討會9次，撰寫研討文章7篇；召集縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級業(yè)務員121人次進行信訪業(yè)務知識培訓，信訪工作人員的業(yè)務能力明顯提升；接待來訪群眾102批次136人，對于群眾反映的業(yè)務外的問題，耐心解釋，幫助分析問題性質(zhì)和解決辦法，引導分流到歸口部門或通過電話方式告知相關部門做好接待辦理工作并督促部門限時辦結，來訪群眾滿意度達98%。（楊大發(fā) 金紅琴）