近日，針對(duì)“取消高速路省界收費(fèi)站后，云南省部分高速公路在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤、一次通行多次扣費(fèi)、ETC老卡未綁定銀行卡繳費(fèi)難等突出問(wèn)題”給廣大用戶帶來(lái)的困擾。對(duì)此，省紀(jì)委駐交通運(yùn)輸廳紀(jì)檢監(jiān)察組深入高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位，開展了系統(tǒng)問(wèn)題清零行動(dòng)，督促整改群眾反映問(wèn)題。
為進(jìn)一步提升日常監(jiān)督實(shí)效，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展，駐省交通運(yùn)輸廳紀(jì)檢監(jiān)察組到云南交通投資建設(shè)集團(tuán)有限公司下屬昆明西管理處等單位開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督工作，運(yùn)用近距離、可視化、可感知的監(jiān)督方式，著力發(fā)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展跟進(jìn)監(jiān)督精準(zhǔn)監(jiān)督是否存在差距，在日常工作、服務(wù)群眾中是否存在慢作為、不作為、刁難群眾的問(wèn)題。
“暗訪式”與“嵌入式”體驗(yàn)相結(jié)合，讓監(jiān)督更具實(shí)效。駐省交通運(yùn)輸廳紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，事前不發(fā)通知、不打招呼，采取“暗訪式”“座談式”“辦事式”的方式直奔一線，深入基層，到昆明西管理處辦卡大廳，以一般辦卡人員的身份，通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)辦理ETC卡的相關(guān)情況進(jìn)行體驗(yàn)，隨后采用“座談式”體驗(yàn)的方式，了解昆明西管理處開展“復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)”等工作落實(shí)情況，并通過(guò)“辦事式”體驗(yàn)的方式親臨昆明西管理處的應(yīng)急指揮中心，查看監(jiān)管道路車輛通行情況，以及對(duì)機(jī)關(guān)相關(guān)辦公室進(jìn)行走訪，了解營(yíng)運(yùn)部門工作情況、辦理ETC流程、服務(wù)群眾滿意度等情況，并參與了辦證體驗(yàn)。
聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便利。“體驗(yàn)式”監(jiān)督工作結(jié)束后，檢查組針對(duì)通過(guò)“體驗(yàn)式”監(jiān)督工作發(fā)現(xiàn)了昆明西管理處在監(jiān)督管理、服務(wù)群眾方面存在一定問(wèn)題提出了意見建議。一是加強(qiáng)車輛車動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度。昆明西管理處要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，制定切實(shí)有效的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善和建立統(tǒng)一的車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，為人民群眾提供更加便捷安全的道路交通通暢服務(wù)。二是根據(jù)辦理ETC人員需求，結(jié)合老卡繳費(fèi)點(diǎn)少繳費(fèi)難的情況，制定ETC老卡繳費(fèi)的靈活繳費(fèi)方式。通過(guò)“體驗(yàn)式”監(jiān)督，摸清群眾反映問(wèn)題比較集中的問(wèn)題，帶著問(wèn)題開展監(jiān)督，提高監(jiān)督的針對(duì)性和時(shí)效性。
目前，各項(xiàng)工作正在有力有序推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)得到整改。相關(guān)高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位建立了技術(shù)保障機(jī)制，及時(shí)妥善處理相關(guān)問(wèn)題。