2019年以來，騰沖市紀(jì)委監(jiān)委堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求建成覆蓋全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉舉報受理、辦理、處置平臺，著力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作換擋升級、提質(zhì)增效和線索處置規(guī)范化，有效推動全市紀(jì)檢監(jiān)察工作。
結(jié)合扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題專項整治活動的開展，在騰沖電視臺滾動播放《關(guān)于受理信訪舉報的公告》，并在全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、221個村社區(qū)和33個易地搬遷點(diǎn)制掛320幅舉報公告牌，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)受理范圍、舉報受理方式、舉報原則和舉報注意事項，配套制掛218個民情意見箱，收集群眾舉報和意見，解決群眾有意見和舉報不知如何反映、向誰反映的問題，有效打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”，架起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與老百姓的“連心橋”，2019年共受理舉報291件。
配備檢舉平臺建設(shè)所需電腦、高拍儀、掃描儀、身份證讀卡器等硬件設(shè)備，建設(shè)有內(nèi)網(wǎng)、有隔離措施、有錄音錄像、有相關(guān)制度和流程的來訪接待室，營造既嚴(yán)肅又和諧的氛圍，讓來訪群眾放心、舒心地反映問題。通過整合資金資源，在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委建成專用的群眾來訪接待室和標(biāo)準(zhǔn)化談話室，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪舉報規(guī)范受理，問題線索安全核實。
利用該市紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站和“清風(fēng)騰沖”微信公眾號12388舉報鏈接窗口受理信訪舉報，確保外網(wǎng)舉報問題及時、全部導(dǎo)入12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。開通10個紀(jì)檢監(jiān)察內(nèi)網(wǎng)端口，連通辦公室、信訪室、案件管理室、案件審查室、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室和各紀(jì)檢監(jiān)察審查室的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，用于線索受理、流轉(zhuǎn)和處置，以及日常的文件傳輸。開通34個電子政務(wù)外網(wǎng)端口，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐（出）機(jī)關(guān)能及時連接處置系統(tǒng)基層版。
對群眾來訪反映的問題均錄入來訪接待平臺，該受理的及時轉(zhuǎn)入信訪子系統(tǒng)，不屬于受理范圍的，做好勸返工作。對上級轉(zhuǎn)送件及時補(bǔ)錄，全部紙質(zhì)件進(jìn)行掃描錄入。把握時限，對屬于本級紀(jì)委監(jiān)委受理的信訪舉報，提請領(lǐng)導(dǎo)批示后，3個工作日內(nèi)移送到案件監(jiān)督管理室分流到承辦部門處置，對屬紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外和非本級辦理信訪舉報及時轉(zhuǎn)送相關(guān)承辦單位進(jìn)行辦理，處置。注重日常督辦和反饋備案，線索處置中適時進(jìn)行督辦、對賬，線索處置結(jié)束后各承辦單位向信訪室反饋結(jié)果，屬實的先報核實情況報告，處理意見印發(fā)后送信訪室存檔，失實的報核實報告?zhèn)洳椋瑢嵜e報的10個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)并報答復(fù)情況。（馬子齊 李婷婷）