2019年，麒麟區紀委監委不斷暢通信訪舉報渠道，嚴格按照信訪舉報受理的相關制度和程序要求，充分發揮問題線索主渠道作用，及時高效化解熱點難點問題，切實提高群眾滿意度。去年以來，共受理信訪舉報1033件，同比增長72.7％；其中本級受理689件，同比增長100.3％。
不斷健全升級信、訪、網、電、新媒介“五位一體”的信訪舉報平臺，結合一線走訪、公開接訪，構建“線上＋線下”立體信訪舉報網絡格局，最大限度方便群眾反映問題。采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式廣泛宣傳舉報方式、受理范圍等，引導群眾依法、有序、有效實名舉報，提升信訪工作實效。
準確把握信訪舉報工作的職能定位和受理范圍，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”原則，探索優化信訪舉報辦理流程，提高工作效率。嚴格落實日清、周轉、月報、季結的工作制度，對信訪件進行集中管理、動態更新、定期匯總核對，確保信訪件不積壓、問題線索不遺漏。
聚焦群眾反映強烈的突出問題，重點圍繞扶貧領域、民生領域、涉黑涉惡腐敗、形式主義、官僚主義等重點領域，對難點和熱點問題進行全面梳理和分類，建立農村基層信訪舉報領導包案、交辦督辦、定期通報和約談機制，著力解決發生在農村基層群眾身邊的腐敗問題，不斷增強群眾在正風反腐中的獲得感和滿意度。
規范全區信訪秩序，開展專項整治纏訪、亂訪、濫訪等信訪突出問題活動，對在工作到位后仍采取纏訪、亂訪、濫訪等非正常方式表達訴求，甚至捏造歪曲事實、誣告陷害的，堅持依法懲處。做好澄清正名和舉報屬實獎勵工作，積極為信訪舉報失實被誣告陷害者澄清正名，樹立扶正祛邪、激濁揚清的鮮明導向。2019年，給予澄清正名4人次。（葉俊 羅白云）