為深化更深層次更高水平“三轉”，實現新時代紀檢監察工作高質量發展，2019年11月以來，劍川縣紀委監委聚焦信訪舉報接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦工作，集中開展形式主義、官僚主義突出問題專項整治。
協同配合，保障整治工作。成立了以縣紀委書記、監委主任為組長，縣紀委副書記、監委副主任為副組長，信訪、案管、紀檢監察室主要負責人為成員的領導小組，及時研究解決整治工作中遇到的問題，適時開展調研督導。按照“誰負責誰整治”的原則，接受、受理、分流、辦理工作中的問題，由信訪舉報部門負責；處置工作中的問題，主要由紀檢監察室負責；管理工作中的問題，主要由案件監督管理室負責；督查、督辦工作中的問題，主要由信訪舉報、紀檢監察室負責，立足職責分工，統籌協調配合，形成了整體工作合力。
聚焦問題，突出整治重點。嚴格按照《大理州整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題的實施方案》要求，聚焦信訪舉報接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等工作，聚焦不作為、慢作為、假作為、亂作為等行為，重點查找和糾治漠視群眾關切，敷衍應付、冷硬橫推，該受理的舉報不受理；在來訪接待、來電接聽等過程中，與群眾交流口大氣粗、頤指氣使；不按規定要求和時限徑送、移送、轉送信訪舉報；對反映問題嚴重負責的舉報“一談了之”“一函了之”，甚至掩蓋矛盾、問題等4個方面20個問題，對癥下藥、精準施策。
分步實施，推進整治工作。按自查自糾、集中整治、檢查總結三個階段推進整治工作。聚焦深化和改進信訪舉報辦理工作、精準處置問題線索類信訪舉報、對轉送下級紀檢監察機關的信訪舉報件加大督促檢查力度、加強和規范交辦督辦工作等九個方面，從具體人、具體事著手開展集中整治。通過部門自己查、部門間互相提、領導直接點、上級提醒的方式，從接收、受理、分流、辦理、處置、管理、督查督辦7方面集中查找了工作方法簡單、分析研判不及時等14個問題。針對存在的問題，深挖問題根源，建立了問題整改清單，明確整改責任和整改時限。
交辦督辦，確保整治效果。對2018年以來扶貧領域掛賬未銷號信訪舉報進行起底，集中交辦11件扶貧領域信訪件，實現扶貧領域信訪件年內辦結率100％。對信訪舉報突出問題進行大排查，對多年、多層、多頭信訪舉報突出問題，實行“一人一檔”“一件一策”，集中交辦32件，辦結21件。精準處置問題線索類信訪舉報，整合力量成立4個初核調查工作組，對年內被擱置的問題線索開展“大清零”行動，堅持能查清的及時查清，一時不能查清的倒排工期，一個問題線索一個問題線索解決，確保信訪舉報件件有落實、事事有結果。
督查檢查，強化成果運用。開展信訪舉報轉辦、交辦件辦理及相關制度落實情況專項督查，重點督查信訪舉報歸口受理、登記錄入、限時分流、內容研判、閉環管理以及實名舉報辦理、反饋、不實舉報澄清等制度落實情況，以及上級紀檢監察機關交辦、領導批辦等重要信訪件辦理情況，建立專門臺賬。同時，注重專項整治工作成果轉化和運用，制定《劍川縣紀委監委信訪室來訪接待場所信訪工作應急預案》，使信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準；對信訪舉報突出問題專項整治效果進行動態跟蹤，不斷深化信訪舉報內容分析研判工作。（張春梅 李紅霞）