去年,鹽津縣紀委監委堅持以問題為導向,狠抓關鍵環節,不斷提升信訪舉報工作質效。2019年以來,全縣共受理信訪舉報272件次,其中,來信169件,來訪36件,網絡舉報35件,來電32件。
拓寬舉報渠道,快速受理辦理。不斷完善信、訪、網、電“四位一體”的受理體系,暢通信訪舉報渠道。加強宣傳引導,結合領導定期接訪下訪、紀檢監察干部常態化走訪、專項整治漠視侵害群眾利益問題等工作,聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事,持續強化群眾的知曉率、安全感和滿意度,暢通群眾訴求渠道,做到快收、快閱、快辦。
強化研判分類,破解疑難問題。定期分析全縣信訪舉報情況,對信訪問題線索進行集中研判。定期排查與集中排查、經常性排查與重點性排查相結合,對排查出的信訪問題及時作出處理。屬一般信訪舉報的分解到責任單位和責任人,并由縣紀委信訪室進行督辦;屬重要信訪問題線索的啟動縣紀委監委領導班子成員包案制。通過分類研判處置,實現“單打獨斗”到“聚力作戰”的轉變,突破信訪舉報工作的瓶頸,化解信訪舉報辦理的疑難雜癥。
實時跟蹤問效,問責倒逼落實。由縣紀委信訪室專人負責對信訪舉報件進行“倒計時”跟蹤督辦,除督辦辦理進度外,還對辦理結果進行審核把關。對漠視侵害群眾利益,對待群眾舉報訴求不接不理,或者受理后拖著不辦、頂著不辦,信訪舉報線索積壓,導致群眾越級上訪,按照有關規定嚴肅追究直接責任人和有關領導的責任,以扎實的問效追責倒逼信訪舉報工作件件有落實、事事有回音。(羅斌)