“黃組長！轉給你們紀檢監察組的信訪舉報件已經過去兩個月二十天了，請盡快完成情況報告和整理好佐證材料。”
“肖主任，天星鎮那件信訪舉報，如果還沒有向舉報人反饋情況，請你們及時向舉報人反饋并將情況形成書面報告。”
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2019年以來，大關縣紀委監委緊緊圍繞信訪舉報處理中不作為、慢作為、假作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題進行整治，制定印發《關于整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的工作方案》，不斷深化信訪舉報內容分析研判工作，初步建立防范形式主義、官僚主義的長效機制，使信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準。去年全年，全縣受理信訪舉報件398件（次），其中檢舉控告類222件（次），業務范圍外176件（次）。
該縣紀委監委針對信訪舉報中的“一拒了之”“冷硬橫推”等官僚主義問題，對問題線索受理遺漏、拖延、不作為等現象，采取明確專人負責，建立專門臺賬的方式，加強歸口受理，對紀檢監察業務范圍內的耐心傾聽詳細記錄，錄入系統統一編號管理，及時呈報簽批辦理。對不屬于紀檢監察業務受理范圍的，做好政策解釋和思想教育工作，耐心引導群眾依法依規向有處理權的職能部門反映。
此外，落實信訪舉報常態化督辦機制，通過約談督辦、發函督辦、電話督辦、現場督辦等形式，定期檢查信訪舉報件辦理進度、處理結果，堅決杜絕對信訪件分流分辦后不聞不問、一分了之的情況；落實信訪舉報結果反饋機制，在出核查結果后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦室（辦）結合實際情況及時以當面、電話、書面等形式，向實名舉報人反饋調查結論和處理結果，聽取舉報人的意見和建議，對提出的疑問耐心解釋，確保每一件信訪件都能精準處理。
“信訪工作是我們黨與廣大人民群眾密切聯系的橋梁和紐帶，精準受理、處置好每一次信訪舉報，力戒形式主義、官僚主義既是對我們的業務要求，更是一項政治責任。我們要將行動落實到具體工作中，以實干擔當推進我縣紀檢監察工作高質量發展。”該縣紀委監委主要負責人表示。（羅春苑）