“本以為現(xiàn)在正是抗擊疫情關(guān)鍵時期，我們反映的信訪問題得往后拖延了，沒想到這么快就得到了解決?！碧崞稹安灰娒妗毙旁L，昭陽區(qū)鳳凰街道一名群眾豎起大拇指連連點贊。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為最大限度降低因人員流動聚集可能造成的感染風(fēng)險，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開通了“不見面”信訪舉報快速受理渠道，及時發(fā)布《關(guān)于暫停接待群眾來訪的公告》，歡迎群眾以來信、來電和網(wǎng)絡(luò)方式進行舉報。
“群眾來訪接待場所暫時關(guān)閉并不代表紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的信訪工作停止了，‘不見面’也可以高效受理群眾信訪舉報。疫情防控期間，我們會一如既往地及時受理、認真辦理群眾反映的問題，切實維護好群眾利益?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負責(zé)人表示，對群眾反映的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪部門堅持“四個第一”的工作原則，第一時間登記、第一時間受理、第一時間辦理、第一時間反饋，及時將信訪件轉(zhuǎn)送相關(guān)主體責(zé)任單位辦理，以高效安全的受理方式為人民群眾排憂解難。
為了確保工作實效，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持“專人專辦”信訪舉報處置原則，做到“速度”不能降、“力度”不能減，每天安排專人轉(zhuǎn)辦交接，專人復(fù)聽整理，專人疏導(dǎo)辦理，同時開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督，使疫情防控期間群眾怨氣有人疏、疑惑有人答、事情有人辦，力爭做到受理有主業(yè)、辦理不打烊、民意不停滯。
“如何做到信訪民意不脫離，是對全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部的一次履職大考。我們開通‘不見面’式信訪舉報受理渠道，不僅能夠減輕信訪人訴累和經(jīng)濟負擔(dān)，更能有效減少人際接觸，避免交叉感染，實現(xiàn)防控、信訪兩手抓兩手硬?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負責(zé)人介紹，下一步，除了進一步暢通現(xiàn)有的信訪渠道外，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將繼續(xù)探索其它行之有效的民意溝通方式，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)效。（羅瑜）