“反映的問(wèn)題調(diào)查得很快，紀(jì)委同志的答復(fù)解開(kāi)了我心里的疙瘩，我感到很滿意。”近日，會(huì)澤縣紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)一個(gè)信訪件的及時(shí)答復(fù)，得到了信訪人的認(rèn)可。
去年以來(lái)，會(huì)澤縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，暢通信訪舉報(bào)渠道，認(rèn)真研判減少?gòu)?fù)訪，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。
該縣紀(jì)委監(jiān)委定期召開(kāi)分析研判會(huì)，對(duì)全縣信訪舉報(bào)基本情況、特點(diǎn)、辦結(jié)情況等進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)對(duì)舉報(bào)問(wèn)題類別、被舉報(bào)人崗位特點(diǎn)、疑難信訪件進(jìn)行綜合研判，找準(zhǔn)真信息、真線索、真問(wèn)題。制定會(huì)澤縣紀(jì)檢監(jiān)察重復(fù)信訪舉報(bào)處置和終核制度（試行），規(guī)范信訪舉報(bào)件的簽收、臺(tái)賬管理、分類辦理、移送轉(zhuǎn)送、跟蹤督辦等環(huán)節(jié)，做好信訪件的閉環(huán)管理。對(duì)辦理結(jié)果就事實(shí)認(rèn)定是否清楚、問(wèn)題定性是否準(zhǔn)確、證據(jù)材料是否充分、處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)?shù)葘訉訉徍耍行Ф糁浦貜?fù)訪、越級(jí)訪等問(wèn)題。2019年全縣共受理信訪舉報(bào)882件，其中紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)678件，業(yè)務(wù)范圍外204件。
對(duì)信訪舉報(bào)件按照依紀(jì)依法、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口受理、分類處置原則，及時(shí)移送交辦相關(guān)部門。對(duì)轉(zhuǎn)交辦的信訪件按信件流向、辦理類別等建立臺(tái)賬，做好處置記錄，實(shí)現(xiàn)所有信訪件全程留痕，做到來(lái)源清、要件全、去向明。同時(shí)，按照日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)的要求，加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理流程的跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，做到信件辦理全程可控。對(duì)問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)審查，加大交辦督辦力度，確保信訪件流轉(zhuǎn)清楚、全程留痕、辦有結(jié)果。
扎實(shí)推進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)工作，圍繞設(shè)施配齊、制度上墻、業(yè)務(wù)規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)全縣群眾來(lái)訪接待室規(guī)范化建設(shè)全覆蓋，整體提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委信訪舉報(bào)工作規(guī)范化水平。緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，加強(qiáng)信訪工作人員崗位練兵，以“缺什么補(bǔ)什么”的原則有的放矢開(kāi)展信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、跟班鍛煉、外出培訓(xùn)、接訪案例分析等方式，不斷強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)范圍、信訪舉報(bào)流程及接訪辦信技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信訪干部化解矛盾、解決問(wèn)題的能力。（周瞳）