“楊組長，交辦給你們紀檢監察組處置的信訪舉報問題快到期了，請盡快將調查處置情況上報。”
“張書記，你們報來的關于某村委會干部工作作風方面問題的初步核實情況不清楚，部分調查證據不充分，請補充調查，完善相關證據……”
近年來，為切實解決信訪舉報處理工作中存在的形式主義、官僚主義，賓川縣紀委監委緊緊圍繞信訪處理工作中受理、分流、處置工作中存在的問題，抓實及時分流、精準處置、加強督促等關鍵環節，把開展整治信訪舉報處理工作形式主義官僚主義問題作為提高信訪工作質量的重要舉措。
為切實解決信訪舉報處理中“一轉了之”，當“二傳手”，導致問題線索的流失等的問題，縣紀委監委定期對受理信訪舉報問題進行分析研判，精準甄別和剔除非問題線索類信訪舉報，制定科學合理的處置意見，并嚴格執行審批程序，在規定時限內完成信訪件的轉送分流，確保處置及時。同時，要求承辦部門及時反饋信訪舉報件的處置和辦理情況。健全信訪舉報臺賬管理，及時掌握線索處置、初步核實、審查調查等各個環節的辦理情況，實現信訪舉報的閉環管理。
為提高信訪舉報辦理工作質量，縣紀委監委實行領導包案包保制度，紀委常委和班子成員根據各自包保聯系的鄉鎮或派駐紀檢監察組，及時深入部門，加強對信訪舉報處理情況的分析研究，認真聽取和幫助解決工作中遇到的困難和問題。縣紀委信訪室、案管室加強對交辦給下級紀檢監察機關信訪件和問題線索辦理的督促指導，及時發現和糾正工作不足或存在的薄弱環節，并對調查處理結果嚴格審核，對逾期未辦結的，采取發放督辦通知、當面督辦、電話督辦等方式加大督查督辦力度。加強結果審核，對處置程序不按規定，調查不完整、不清楚、不到位的退回補充調查；對推諉拖延、慢作為的進行通報，將信訪舉報辦理情況納入年度綜合工作考核內容，確保按時按質辦結，嚴格把好質量關、時限關、反饋關，切實提高信訪舉報問題的辦理質量。2019年以來，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報275件，其中檢控類212件，通過電話督辦、當面督辦等方式督辦28件，辦結155件。
“信訪舉報處理工作是有效解決群眾訴求的重要渠道，也是檢驗紀檢監察機關工作成效的重要環節，紀檢監察干部將切實增強政治意識，強化責任擔當，認真開展信訪舉報處理工作，做到件件有回音，事事有結果，用實實際際的工作成果回應人民群眾的期盼與關切。”縣紀委監委負責人表示。（楊秀云 楊衛東）