“三天前轉辦的信訪件還沒有簽收，請及時規范處理。”“ 交辦的信訪件已經到期，請及時報送延期申請。”“由于你們部門沒有認真落實‘誰承辦誰反饋’的相關規定，導致出現重復信訪”“情況報告對公車亂停亂放的具體細節描述不清楚，請盡快補充完善。”一個個存在問題，一條條整改建議，直奔主題、不留情面，德宏州紀委監委嚴肅整治紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義。
去年10月以來，州紀委監委嚴格落實省紀委監委通知要求，重點圍繞紀檢監察信訪舉報工作接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦四方面，自查自糾，梳理出13個問題表現，深刻剖析根源，精準采取措施，注重建立問題臺賬和整改清單，一個問題一個問題的解決，堅決防止搞形式、走過場。
“我對這次的調解結果很滿意！前幾次答復和調解感覺在應付、走形式……”瑞麗市王某某數次通過電話、網絡反映的訴求終于徹底得到解決，手握蓋著大紅公章的調解協議書激動地說。
“人民群眾的滿意指數是我們工作的‘風向標’。開展紀檢監察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題集中整治則是提升‘指數’、把穩‘風向’的有力舉措。”州紀委監委信訪室工作人員解釋道。
此次整治聚焦上級轉辦件、重復越級訪，以及2018年以來涉及扶貧領域違紀問題等舉報件，開展“清單式”檢查，對標對表，嚴肅整治，信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準，制度更加完善，回應群眾關切更加及時，維護群眾利益更加有力。（向明強 童玻）