“您好，我們是永德縣紀委監委的工作人員，首先感謝你對我們工作的信任與支持，現就你反映的問題給你作如下答復……”近日，永德縣紀委監委第五紀檢監察室工作人員到班卡鄉對信訪人進行答復，信訪人對結果表示很滿意。該信訪件從接收到辦結只用了兩天時間，是縣紀委監委精準高效辦理信訪舉報的一個縮影。
縣紀委監委聚焦主責主業，嚴把監督執紀問責第一道關口，在辦信環節上狠下功夫，提升信訪工作質效，發揮信訪舉報的主渠道、連心橋和晴雨表作用。
嚴格落實“日清周轉月報季結”工作要求。按照“情況明、數字準、責任清、工作實”的要求，對信訪舉報件的處置實行“日清周轉月報季結”制度。今年以來，永德縣紀委監委共接收信訪舉報15件（其中：檢舉控告類14件，上級轉送4件），以問題線索移送本委處置10件，轉送3件。
推行“建賬對賬查賬銷賬交賬”工作方法。相繼建立了本級受理信訪件、上級轉送信訪件、領導批辦交辦信訪件、扶貧領域信訪件等信訪舉報問題線索臺賬，通過建賬，逐件梳理登記，摸清問題底數，掌握案件線索的來源。先后建立了上級轉送件定期對賬和辦理臺賬制度、本級移送件和轉辦件定期對賬和辦理臺賬制度，扶貧領域信訪件定期對賬和辦理臺賬制度，通過逐件對問題線索處置情況進行對賬，層層傳導責任和壓力，上下統一，清楚明白。
加大承辦督辦力度，不定期地對問題線索移送件和轉下級要求報結果的信訪件進行專項督查和重點抽查。通過查賬及時提醒督促，及時發現問題并解決確保按期辦結。厘清責任，對線索清楚，可查性強，有利于增強群眾獲得感的線索優先處置，明確辦理部門、責任人和辦理時限，逐件銷號，并及時提交辦理情況專題報告，向交辦部門交賬。
同時，該縣紀委監委緊緊圍繞信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問題，開展集中整治，使信訪舉報處理工作程序更加規范，處置更加精準，制度更加完善，回應群眾關切更加及時，維護群眾利益更加有力。（甘樹青 李海花）