“現在我們發現腐敗、違紀問題向上舉報方便多啦，你看，一打開你們網站就能看見舉報電話，12388，方便，好記。”
近日，普洱市紀委監委信訪室在勐班鄉八落村走訪向群眾問起是否知道舉報方式時，一名群眾高興地立馬拿出手機“演示”了一遍。“完全正確”，面對村民的熱情，紀檢監察干部反倒有些不好意思起來。
普洱市各級紀檢監察機關健全完善“信、訪、網、電”信訪舉報平臺，通過在網站、微信、宣傳欄，電視屏幕等公布舉報方式和現場接訪等形式多樣的方式，暢通信訪舉報渠道，拓寬線索來源，聚合社會力量正風反腐，讓監督變得更加有力。
“我們18戶建檔立卡戶于2017年各交給村干部1000元，說是項目啟動的資金，但是到現在項目還沒有實施，錢也不見了！”“您別急，請先把具體情況說一下，我們一定為您查清來龍去脈。”
墨江縣聯珠鎮紀委變“坐堂接訪”為“主動下訪”，將接訪臺設到群眾家門口，讓群眾在家門口就可以反映問題。
該市紀委監委在普洱紀檢監察網、“清廉普洱”微信公眾號等自辦媒體平臺醒目位置公布舉報來信來訪來電方式。對舉報電話安排專人接聽，今年1月1日至3月26日，共收到來電舉報445條，人工接聽279條，留言166條。
思茅區紀委監委領導干部主動下沉到檢舉舉報比較突出的熱點部門就群眾反映重點領域和行業部門開展工作、履職盡責等情況進行接訪，對脫貧攻堅、美麗鄉村建設等涉及民生方面的熱點問題進行主動跟蹤接訪，提高信訪工作效率，不斷提高群眾滿意度。
“幾個小時前才向景谷縣紀委監委信訪室反映的問題，立馬就有工作人員與我聯系了解情況，而且督促相關部門到現場幫我解決了問題。”近日，景谷縣紀委監委快速、高效地處置了一起信訪舉報件獲得了群眾的稱贊。
“對掛牌舉報、無實質性內容的舉報，把好第一道‘關口’，準確分析研判，及時轉辦分流，對扶貧領域的重點地區、重點人員和重點問題，將相關信訪舉報作為交辦的重點，并加大督辦力度。”瀾滄縣紀委常委、信訪室主任李金明說道。
寧洱縣紀委監委嚴格執行“日清、周轉、月報、季結”的信訪舉報件受理辦理工作機制，建立信訪件辦理工作臺賬，定期跟蹤對賬，及時掌握辦信進度，堅持做到辦結一件，銷賬一件，確保問題線索不流失，不失管。
“我們在接待來訪、接聽來電、網上回復等工作中大力宣傳舉報知識，引導群眾依法舉報、有效舉報，進一步減少業務范圍外的信訪事項，提高業務范圍內信訪舉報質量。”市紀委市監委信訪室主任王文波說。
工作中，各級紀檢監察機關還采取形式多樣、內容豐富，群眾喜聞樂見、易于接受的方法在接待來訪、接聽來電、網上回復等工作中大力宣傳舉報知識，引導群眾依法舉報、有效舉報，進一步減少業務范圍外的信訪事項，提高業務范圍內信訪舉報質量，把主要精力集中到受理檢舉控告的主業上來，進一步提升信訪舉報的質量。
“全面從嚴治黨，正風反腐是一個長期的過程，需要全社會力量的共同參與。暢通信訪舉報渠道，可以提高群眾滿意度，凝聚群眾監督力量，要用好用活傳統方式和新媒體方式，多渠道公布舉報方式，方便群眾舉報，增強監督力量。”普洱市紀委書記、市監委主任徐浡堯多次對加強暢通信訪舉報工作，暢通舉報渠道提出工作要求。（高彩仙 陳航 許穎）