今年以來，丘北縣探索創(chuàng)新信訪工作方式方法，通過一線接訪拓寬渠道、定期分析研判、規(guī)范信訪工作流程，完善信訪件臺(tái)賬式管理，推進(jìn)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效，把好服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口，寫活監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“大文章”。
一線接訪，摸民情聽民聲。該縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶隊(duì)，分赴聯(lián)系掛鉤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)） 開展帶案下訪、進(jìn)村接訪、入戶走訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，進(jìn)行現(xiàn)場受理信訪舉報(bào)件、答疑解惑、宣講相關(guān)政策法規(guī)，幫助群眾把問題解決在“家門口”，引導(dǎo)群眾依規(guī)依法、如實(shí)有序地參與舉報(bào)，著力從源頭防范化解重復(fù)訪、多頭舉報(bào)等問題，不斷推動(dòng)信訪工作走向規(guī)范化、高質(zhì)量。
同時(shí)，在規(guī)范建立信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”受理渠道的基礎(chǔ)上，延伸監(jiān)督觸角，借助基層信訪舉報(bào)箱、“四風(fēng)”舉報(bào)二維碼等途徑廣泛收集問題線索，并利用信訪舉報(bào)管理系統(tǒng)對(duì)案件辦理情況進(jìn)行集中“把脈”，提高辦理質(zhì)量。第一季度開展基層一線走訪47次，走訪群眾500余人次，收集群眾反映問題21件。
分析研判，服務(wù)精準(zhǔn)監(jiān)督。通過建立信訪舉報(bào)每月梳理匯總、每季度定期分析研判的工作機(jī)制，分析研判脫貧攻堅(jiān)、涉黑涉惡、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域“樹木”“森林”狀況，重點(diǎn)關(guān)注信訪量大、問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的相關(guān)單位和領(lǐng)域，多角度發(fā)現(xiàn)問題，分層次剖析研判，及時(shí)分析信訪舉報(bào)普遍性、典型性、苗頭性問題，掌握變化規(guī)律和變化趨勢，形成研判報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)作出決策部署提供參考。對(duì)政治生態(tài)狀況不佳、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作薄弱的相關(guān)單位和部門加強(qiáng)監(jiān)督檢查，從源頭破解重復(fù)信訪舉報(bào)問題。截至目前，共接受群眾信訪舉報(bào)22件，上報(bào)調(diào)研報(bào)告3份，組織召開信訪工作專題分析研判會(huì)１次。
督辦提醒，提升辦信質(zhì)效。建立分工科學(xué)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪舉報(bào)工作機(jī)制，由信訪室對(duì)所有信訪舉報(bào)件進(jìn)行統(tǒng)一登記和歸口管理，再進(jìn)行登記、分流、辦理、反饋，做到環(huán)節(jié)清、程序明，確保每個(gè)信訪舉報(bào)件在辦理時(shí)間、流轉(zhuǎn)痕跡上有著落，在處理結(jié)果和查辦質(zhì)量上有審核，不斷推進(jìn)信訪舉報(bào)工作更加規(guī)范化和精細(xì)化。對(duì)已轉(zhuǎn)送或交辦的信訪舉報(bào)件辦理情況進(jìn)行全程跟蹤督辦，對(duì)辦理遲緩的單位，下發(fā)“工作提醒卡”，加強(qiáng)督辦力度。同時(shí)，實(shí)行信訪舉報(bào)“閉環(huán)管理”，全部信訪舉報(bào)件在查結(jié)后，必須及時(shí)反饋信訪室，確保群眾信訪舉報(bào)事事有回音、件件有著落。截至目前，共發(fā)出督辦提醒7次，反饋信訪舉報(bào)10件，當(dāng)面告知4件，電話反饋4件，召開反饋會(huì)議1場，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)1件。（王靈惠）