“大爺，請(qǐng)問(wèn)您享受過(guò)哪些幫扶政策？脫貧產(chǎn)業(yè)今年給您分紅了嗎？”漾濞縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的工作人員在建檔立卡戶家里詳細(xì)詢問(wèn)道。
今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作新形勢(shì)，著重在解決基層信訪舉報(bào)問(wèn)題上下功夫，通過(guò)開(kāi)門接訪、入戶走訪、重點(diǎn)查訪和上門回訪的機(jī)制，有效減少信訪存量，遏制信訪增量，確保把信訪舉報(bào)問(wèn)題解決在初信初訪階段。
為順應(yīng)不同層次群眾對(duì)信訪舉報(bào)的期待和要求，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光信訪舉報(bào)”全覆蓋。縣紀(jì)委監(jiān)委首先在縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站上設(shè)置舉報(bào)通道，公開(kāi)舉報(bào)電話、郵箱，實(shí)現(xiàn)“指尖上的監(jiān)督”，為群眾搭建便捷的監(jiān)督平臺(tái)，為信訪提供信訪舉報(bào)管理后臺(tái)。其次，縣紀(jì)委監(jiān)委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察干部定期接訪制度，對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)排解。再次，在全縣各部門分別設(shè)立了廉政建設(shè)信訪舉報(bào)箱，并避開(kāi)機(jī)關(guān)監(jiān)控設(shè)備，由派駐的15個(gè)紀(jì)檢組歸口負(fù)責(zé)管理維護(hù)，做到對(duì)信訪舉報(bào)材料件件有回音、事事有結(jié)果。
對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行排查，篩選出信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛、重信重訪作為下沉入戶走訪的重點(diǎn)，核查重點(diǎn)問(wèn)題，積極解決歷史遺留的疑難信訪積案，形成“帶案下訪”目錄，通過(guò)協(xié)調(diào)督導(dǎo)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決，同時(shí)根據(jù)案源線索進(jìn)行深挖細(xì)查，提高成案率。同時(shí)，對(duì)個(gè)別處理不力、進(jìn)度緩慢的信訪案件，由縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室、紀(jì)檢監(jiān)察室?guī)О赶略L，實(shí)地了解案件情況，出主意、想辦法、定措施，并積極協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合會(huì)辦，使反映的問(wèn)題得以妥善解決。
將涉及精準(zhǔn)扶貧、掃黑除惡領(lǐng)域的信訪舉報(bào)件逐條梳理，分別建立扶貧、掃黑除惡領(lǐng)域信訪舉報(bào)專項(xiàng)工作臺(tái)賬，及時(shí)分流，細(xì)致核查，每月底對(duì)辦理進(jìn)度、處置情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。對(duì)信訪件中反映問(wèn)題經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)屬實(shí)或部分屬實(shí)，而且達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的，采取盡快立案、加快審理、抓緊處理，屬于扶貧、掃黑除惡領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈、突出的問(wèn)題采取直查快辦從嚴(yán)從重處理。
為提高群眾滿意度，有效化解信訪矛盾，縣紀(jì)委監(jiān)委加大信訪事項(xiàng)回訪力度，重點(diǎn)回訪信訪舉報(bào)件辦理工作中是否存在問(wèn)題線索不處置、審查調(diào)查不全面、問(wèn)題處理不到位不徹底等情況，著力發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足，推動(dòng)信訪事項(xiàng)的妥善化解。同時(shí)，回訪中，回訪人員注重收集信訪人對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律情況，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察干部辦案的能力。（楊曉琳）