今年以來，盈江縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾反映的突出問題，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作發(fā)現(xiàn)和揭露違紀(jì)違法問題的重要作用，嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一道關(guān)口”，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，以扎實(shí)的工作成效提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室共受理信訪舉報(bào)22件，同比增長(zhǎng)10%。
“特殊時(shí)期，鼓勵(lì)群眾線上舉報(bào)并不是按下信訪工作‘暫停鍵’，而是讓群眾以更安全的方式來舉報(bào)反映問題。我們堅(jiān)持第一時(shí)間及時(shí)受理、認(rèn)真辦理群眾反映的問題，切實(shí)維護(hù)好群眾利益。”疫情防控期間，為切實(shí)保護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康，該縣紀(jì)委監(jiān)委全面暢通信訪舉報(bào)受理渠道，宣傳引導(dǎo)群眾足不出戶，以來信、來電、微信和網(wǎng)絡(luò)等更加安全、方便、高效的方式進(jìn)行信訪舉報(bào)。
“我們緊跟當(dāng)前防疫形勢(shì)，持續(xù)做實(shí)做細(xì)‘早’字文章，由委信訪室對(duì)實(shí)名舉報(bào)、逾期未結(jié)的信訪件進(jìn)行催辦和督辦，力促信訪件辦理提速增效。”今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持信訪“速度”加強(qiáng)、“力度”跟進(jìn)，信訪室對(duì)來信、網(wǎng)絡(luò)、來電反映的信訪件，及時(shí)建立臺(tái)賬，做到接收問題立即登記、立即受理、立即辦理，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處置，并及時(shí)督促承辦部門加快辦理，限期調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處置，做到舉報(bào)有回應(yīng)、疑惑有回答、問題有辦理，信訪舉報(bào)“不打烊”。
在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造信訪舉報(bào)“閉環(huán)式管理”。該縣紀(jì)委監(jiān)委一方面嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名舉報(bào)反饋制度，積極探索匿名舉報(bào)反饋方式，另一方面堅(jiān)持信訪舉報(bào)工作月統(tǒng)計(jì)、季分析制度，對(duì)本級(jí)受理、上級(jí)轉(zhuǎn)辦和群眾反映的問題進(jìn)行定期綜合分析，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)作為政治生態(tài)“風(fēng)向標(biāo)”和民意“晴雨表”職能作用，著重對(duì)扶貧領(lǐng)域、中央八項(xiàng)規(guī)定精神、巡視巡察等方面的信訪舉報(bào)信息進(jìn)行分析研判，提出對(duì)策建議，形成分析報(bào)告。
“關(guān)鍵時(shí)期，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)更要保持‘耳聰目明’，對(duì)信訪舉報(bào)第一時(shí)間回應(yīng)，第一時(shí)間反饋，對(duì)于反映不實(shí)的，要及時(shí)進(jìn)行反饋和澄清，取得群眾的理解和支持，同時(shí)保護(hù)基層干部的工作熱情和積極性。”下一步，該縣紀(jì)委監(jiān)委還將繼續(xù)拓寬新的信訪渠道，以最快速度回應(yīng)群眾關(guān)切，以最高效率保障群眾利益，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。（羅漪）