“你別急，先坐下喝杯水，再反映你的問題……”這是永勝縣紀(jì)委信訪室最常見的一幕，每次面對(duì)怒氣沖沖的來訪者，信訪室的工作人員都會(huì)耐心細(xì)致地接訪，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作職能，努力為群眾協(xié)調(diào)解決憂心事和煩心事，當(dāng)好群眾“貼心人”，發(fā)揮信訪舉報(bào)在正風(fēng)反腐中的關(guān)鍵作用，今年以來，縣紀(jì)委信訪室共受理信訪舉報(bào)110件。
完善受理方式，暢通群眾信訪舉報(bào)渠道。積極構(gòu)建來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話、新媒介“五位一體”檢舉舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，通過面向社會(huì)公開舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪指南廣泛宣傳信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)和舉報(bào)方法等方式，方便群眾反映訴求。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室共受理信訪舉報(bào)110件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)辦35件，占31.8%；本級(jí)受理75件，占68.9%；來電受理3件，來信受理22件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)38件，來訪77余人47次；檢舉控告類63件，占57.3%；業(yè)務(wù)范圍外47件，占42.7%。截至5月底共辦結(jié) 60件，正在辦理50件。
注重分析研判，規(guī)范處置流程。按照“分級(jí)管理，歸口處理”的原則，分清范圍內(nèi)與范圍外的信訪舉報(bào)件，對(duì)于檢舉控告類、批評(píng)意見類及申訴類等業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報(bào)件嚴(yán)格執(zhí)行信訪辦理流程，對(duì)受理的信訪舉報(bào)進(jìn)行分析研判后及時(shí)向委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出辦理意見建議，轉(zhuǎn)承辦部門進(jìn)行辦理。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門辦理，確保每一起信訪件都能夠及時(shí)得到處理。
定期梳理辦信情況，及時(shí)跟蹤督辦。對(duì)信訪件實(shí)行臺(tái)賬式管理，定期對(duì)信訪轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)，及時(shí)催辦、督辦、跟蹤落實(shí)到位，今年以來，下發(fā)督辦通知書9份。加強(qiáng)對(duì)扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡、疫情期間信訪舉報(bào)件的辦理力度，受理此類舉報(bào)件后，及時(shí)進(jìn)行登記轉(zhuǎn)辦，全程跟蹤，全面掌握辦理進(jìn)度，確保做到底子清、情況明，確保重點(diǎn)領(lǐng)域信訪件得到及時(shí)辦結(jié)。年以來，共受理扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)3件，反映疫情期間信訪舉報(bào)7件，涉黑涉惡信訪舉報(bào)3件。
“信訪舉報(bào)工作直接面對(duì)的就是群眾，信訪舉報(bào)工作干部的作風(fēng)和工作方式方法會(huì)直接影響紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在群眾心中的形象。”該縣紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的要求開展，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作制度，確保“事事有回音、件件有著落”。（王雪）