“承辦部門自收到信訪舉報件后，采取談話函詢方式辦理的，將辦結情況3個工作日內報送信訪室，逾期未辦結的，信訪室將向承辦部門發工作警示函。”為進一步提高信訪件辦理質量和效率，促進全州紀檢監察機關信訪舉報件督辦工作規范化、制度化，有效減少越級訪、重復訪的發生，提高信訪舉報件辦理的工作效率和質量，近日，西雙版納州紀委監委制定印發《西雙版納州紀檢監察機關信訪舉報件督辦工作實施辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），建立信訪舉報件督辦工作機制，對信訪舉報件進行全程督辦，進一步壓實承辦部門工作職責，防止無故拖延處置、壓案不查現象發生。
今年以來，西雙版納州紀委監委著力規范信訪件轉辦、交辦管理，在以往常規口頭和電話催辦的基礎上，通過發送工作督辦函和工作警示函，加大信訪件的督辦催辦力度。
針對辦理時限的不同，信訪件催辦、督辦的方式也不同。承辦部門自收到信訪舉報件后，1個月內未報送辦理情況的，信訪室對承辦部門進行口頭提醒；2個月內未報送辦理情況的，信訪室向承辦部門發工作督辦函。逾期未辦結的，信訪室向承辦部門發工作警示函，承辦部門主要負責人向分管副書記（副主任）作出書面說明，并視情況由分管副書記（副主任）約談承辦部門主要負責人。
《辦法》規定共12條，對信訪舉報件談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結、申訴類及業務范圍外信訪舉報件等處置方式和環節實行全程監督。信訪舉報件交辦后，按照履行登記、擬辦、審批等程序，及時進行處理。同時，信訪室充分發揮預警提示的作用，建立每月定期做好信訪舉報件的匯總、跟蹤督辦工作，并向案件監督管理室通報信訪舉報件移送情況。（周榮 顏毅）