今年以來(lái),為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范信訪舉報(bào)件督查督辦工作,提高信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效,昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立完善“三級(jí)標(biāo)注”“三級(jí)督辦”“兩級(jí)評(píng)查”工作機(jī)制,對(duì)信訪件全程跟蹤督辦,及時(shí)解決反饋,不斷提高群眾滿意度。
“‘三級(jí)標(biāo)注’就是對(duì)信訪受理臺(tái)賬分類進(jìn)行標(biāo)注,便于掌握辦理進(jìn)度?!眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道,信訪室不斷完善信訪舉報(bào)受理臺(tái)賬,詳細(xì)記錄收信時(shí)間、轉(zhuǎn)交辦時(shí)間、承辦單位、督辦情況、辦結(jié)時(shí)間、辦結(jié)結(jié)果和實(shí)名反饋等信息,對(duì)已辦結(jié)或?qū)嵜e報(bào)已反饋的標(biāo)注綠色,及時(shí)銷號(hào);未辦結(jié)或未反饋的標(biāo)注橙色,跟進(jìn)督促;涉及脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域的標(biāo)注紅色,高度關(guān)注、加強(qiáng)調(diào)度。
“反映你們鄉(xiāng)某干部履職不力的信訪件還有5天到期,請(qǐng)抓緊時(shí)間辦理?!眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)信訪件實(shí)行每月一級(jí)電話督辦,實(shí)時(shí)了解辦理情況,要求承辦單位及時(shí)給予舉報(bào)人程序性答復(fù);每季度二級(jí)書面督辦,由各承辦單位建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬并向信訪室反饋辦理情況;對(duì)辦結(jié)后仍有反映或積壓件過(guò)多的單位,采取三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)督辦,實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)包案,通過(guò)重點(diǎn)約訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪等形式,督促加快辦理,并聽取舉報(bào)人意見,了解其思想動(dòng)態(tài),及時(shí)化解矛盾。
據(jù)悉,為確保案件質(zhì)量,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪件,或重復(fù)信訪件特別是上級(jí)督辦件、重點(diǎn)疑難件,實(shí)行“兩級(jí)評(píng)查”,首先,在承辦單位自查基礎(chǔ)上,組織交叉互查、集中抽查,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決;其次,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委審理室從實(shí)體、程序和文書制作三個(gè)方面,組織開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪案件質(zhì)量評(píng)查,對(duì)存在問(wèn)題多的單位進(jìn)行逐案通報(bào),提出整改意見。
“通過(guò)一系列措施,強(qiáng)監(jiān)督,抓質(zhì)效,努力推動(dòng)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作再上新臺(tái)階。”昭陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(羅瑜)